FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Kiabi

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

6/10

Livraison conforme	95 % des clients
Intention de réachat	94 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	90 545
Nombre d'avis après la livraison	24 406

941 525 avis depuis le 15/01/2007

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

10 542

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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9 451

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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771

CLIENTS
INDÉCIS

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285

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 21/05/2012
à 23h27
Contenu abusif ?

Le fait d'avoir eu à remplir obligatoirement le premier questionnaire a retardé l'arrivée du colis car je ne vais pas tous les jours voir ma messagerie. J'ai donc "perdu" 2 ou 3 jours. Une fois le questionnaire validé, tout a été rapide.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats

Le 21/05/2012
à 22h20
Contenu abusif ?

très bien

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La rapidité de transport

Le 21/05/2012
à 22h01
Contenu abusif ?

Ce qui m'a plu la grande variété de modèles ainsi que leur prix.
Ce qui m'a un petit peu déçu le délai de livraison un tout petit peu long et le site un peu compliqué parfois pour trouver certains articles .
Expl Manteau, trench coat, blouson...

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . Autres: je désirais trouver des articles qui manquaient dans le magasin dans lequel j'avais fait des achats quelques jours auparavant

Le 21/05/2012
à 20h28
Contenu abusif ?

Kiabi est un site sérieux et bien conçu avec une navigation simple et facile avec du choix dans les articles proposés, mais un petit reproche avec une livraison d'une semaine au moins.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La nouveauté des produits . Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 21/05/2012
à 20h18
Contenu abusif ?

rapport qualite prix excellent de nombreuses promos

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

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Livraison conforme 95 % des clients	Conformité des produits	98 %
Livraison conforme 95 % des clients	Ponctualité de livraison	95 %

Intention de réachat 94 % des clients	Certainement	78,2 %
	Probablement	16 %
	Ne savent pas	4,5 %
	Probablement pas	1,3 %

Attributs du site 8,6/10	Navigation	8,3/10
	Information sur les produits	8,1/10
	Prix des produits	8,1/10
	Facilité de commande	8,6/10
	Prix et options de transport	8,3/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	6
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	6

LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR

Le prix des produits

62 %

Les promotions sur les achats

61 %

La disponibilité des produits

45 %

Les promotions sur le transport

42 %

La confiance que j'accorde à ce site

30 %

J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

23 %

La rapidité d'achat et de paiement

20 %

Le programme de fidélité du site

17 %

La nouveauté des produits

16 %

La rapidité de transport

15 %

La performance du site

10 %

Les informations sur les produits

10 %

Les facilités de paiement

6 %

Autres

3 %

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9^e/63 SITES

Mode bébés & enfants 8e/51

Vêtements & accessoires

49^e/312 SITES

Chaussures 21e/84
Jeans 1er/10
Lingerie 7e/39
Mode bébés & enfants 10e/54
Mode femme 22e/136

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KIABI est une enseigne de Mode à petits prix, née en 1978, et présente sur le Net depuis 2000.
Depuis plus de trente ans, l'ambition de KIABI est de proposer à ses clients une mode tendance, accessible à tous grâce à des prix bas et un large choix de vêtements de qualité.

Présente en Europe avec plus de 450 magasins et ses boutiques en ligne sur le Web, KIABI est une marque leader de la vente de vêtements pour toute la famille : Femme, Homme, Enfants (Fille ou Garçon), Bébé, en passant par la vente de vêtements Maternité, Grande Taille ou Lingerie.

KIABI a été élu en 2010 : site e-commerce de Mode favori des internautes en Espagne (mejor "click -and-mortar sitio de venta de Moda) et en France.
Récompensée également en 2010 pour la qualité de sa relation client, KIABI vous garantit une expérience d’achat de mode à petits prix CONFORTABLE et SECURISEE.