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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
6/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 94 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 100 222 |
| Nombre d'avis après la livraison | 26 632 |
894 053 avis
depuis le 15/01/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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INFO DE LA SOCIÉTÉ
5 095
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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CERTAINS PRODUITS éTAIENT EMBALLéS DANS DES SACS PLASTIQUES, D'AUTRES éTAIENT A MEME DANS LE PLASTIQUE DU COLIS...
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Les promotions sur les achats
. Les promotions sur le transport . Autres: TROP DE MONDE DANS LES MAGASINS EN PÉRIODE DE SOLDES |
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facilité de recherche selon le type, la taille, la couleur..
frais de transport offert à partir de 10euros (généralement sur les autres sites les frais sont offerts à partir de sommes faramineuses : 60, 80 euros! ce qui peut être inaccessible pour certaines personnes.
Livraison dans des points relais vraiment proche de l'adresse du lieu d'habitation, et assez rapidement (4 à 5jours)
frais de transport offert à partir de 10euros (généralement sur les autres sites les frais sont offerts à partir de sommes faramineuses : 60, 80 euros! ce qui peut être inaccessible pour certaines personnes.
Livraison dans des points relais vraiment proche de l'adresse du lieu d'habitation, et assez rapidement (4 à 5jours)
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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La navigation sur le site se fait difficilement.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les promotions sur les achats
. Les promotions sur le transport |
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probleme de taille
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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J'attend toujours mon colis et c'est très long.....
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats |
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 94 % des clients |
 |
Certainement | 77,1 % |
| Probablement | 16,7 % | ||
| Ne savent pas | 4,9 % | ||
| Probablement pas | 1,4 % | ||
| Attributs du site 8,6/10 |
 |
Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 8,1/10 | ||
| Prix des produits | 8,1/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,4/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 14 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 14 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Les promotions sur les achats | 63 % |
| Le prix des produits | 61 % |
| La disponibilité des produits | 47 % |
| Les promotions sur le transport | 44 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 31 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 23 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 21 % |
| Le programme de fidélité du site | 18 % |
| La nouveauté des produits | 17 % |
| La rapidité de transport | 15 % |
| La performance du site | 10 % |
| Les informations sur les produits | 10 % |
| Les facilités de paiement | 6 % |
| Autres | 3 % |
47e/313 SITES
- Chaussures 21e/89
- Lingerie 6e/38
- Mode bébés & enfants 9e/54
- Mode femme 20e/139
- Mode homme 20e/131
KIABI est une enseigne de Mode à petits prix, née en 1978, et présente sur le Net depuis 2000.
Depuis plus de trente ans, l'ambition de KIABI est de proposer à ses clients une mode tendance, accessible à tous grâce à des prix bas et un large choix de vêtements de qualité.
Présente en Europe avec plus de 450 magasins et ses boutiques en ligne sur le Web, KIABI est une marque leader de la vente de vêtements pour toute la famille : Femme, Homme, Enfants (Fille ou Garçon), Bébé, en passant par la vente de vêtements Maternité, Grande Taille ou Lingerie.
KIABI a été élu en 2010 : site e-commerce de Mode favori des internautes en Espagne (mejor "click -and-mortar sitio de venta de Moda) et en France.
Récompensée également en 2010 pour la qualité de sa relation client, KIABI vous garantit une expérience d’achat de mode à petits prix CONFORTABLE et SECURISEE.
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Adresse du siège social Kiabi100 Rue du Calvaire - 59510 HEM Numéro RCS B 344 103 270 |
Service clientèle . Tél. : 0 820 845 845. Ouverture : du lundi au samedi |
Retrait de la marchandise|
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Boutique 369 boutique(s) : |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Union Européenne + Suisse |
Délai de livraison . 7 jours |
Coût de livraison . selon produit |