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  réponse(s) sur 6 mois : 57 866 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
25 334 au questionnaire après la livraison   190 568 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,2 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,6 jours
sur [?]  15 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
Les promotions sur les achats 63 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 175 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 434 clients
souhaitent racheter
 540 clients
ne savent pas
 194 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 23h11
« Site très facile d'utilisation et délais de livraison respécté! Je suis très satrisfaite! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 21h36
« envoyé en cadeau directement a la personne donc pas vu la marchandise »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 20h44
« Les promos sont fréquentes ce qui motive mes achats »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 20h37
« pratique, concis, pas de détour, prix intéressant sont les points forts ainsi qu'une ponctualité dans la livraison et l'information et le suivi de la commande »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 20h37
« facile, bonne publicité, rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 20h11
« Délai de livraison respecté
Possibilité d'échange en magasin plutot que payer le retour
Facilité du "surf" »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 18h38
« Emballage en bon état, conforme à la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 18h17
« que l on puisse changer les articles ensuite en magasin et les frais d'envoi gratuit »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 17h26
« Je racheterais chez ce marchand car je trouve tout ce que je cherche, à moindre prix, de bonne qualité. Bref j'achète chez lui et je continuerais d'acheter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 16h58