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  réponse(s) sur 6 mois : 52 148 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
24 612 au questionnaire après la livraison   167 729 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,9 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,4 jours
sur [?]  24 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
Les promotions sur les achats 66 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 997 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 214 clients
souhaitent racheter
 562 clients
ne savent pas
 208 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 23h12
« j'ai deja passe enormement de commandes sur ce site. je suis tjs tres contente du service, de la qualite des achats et je trouve qu'avoir le choix entre ramener en magasin ou renvoyer est vraiment tres bien. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 22h21
« surprise fort agréable tant au niveau des délais de livraison qu'au vue de la qualité des produits. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 19h16
« les frais d'envois offerts à partir de 10 euros sont attractifs ainsi que les conditions d'echange en magasin »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 17h02
« rapidité de livraison , réduction intéressante et frais de port gratuit a partir de 10 euros »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 16h47
« JE CONNAIS DEJA LA QUALITE DES PRODUITS KIABI EN AYANY ACHETE PLUSIEURS FOIS EN MAGASIN MAINTENANT AYANT 2 ENFANTS EN BAS AGE CELA M'EST PLUS PRATIQUE DE COMMANDER PAR INTERNET TOUT EN SACHANT QUE JE N'AURAIS PAS DE MAUVAISES SURPRISES »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 16h08
« jamais decue.articles de bonne qualite
toujours rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 15h14
« un des articles était trop petit je n'ai eu aucun problème pour l'échanger dans un magasin de la meme enseigne »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 14h55
« je suis une fidèle cliente de kiabi à noyelles godault et je suis contente aussi d'avoir pu trouver ce cartable scooby doo sur internet sur le site de Kiabi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 13h44
« détails complets et intéressants, prix toujours compépétifs. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 13h12
« je n'ai jamais ét&eacut