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  réponse(s) sur 6 mois : 52 711 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
24 175 au questionnaire après la livraison   170 083 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82 %
probablement   13,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,4 jours
sur [?]  24 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
Les promotions sur les achats 65 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 720 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 969 clients
souhaitent racheter
 546 clients
ne savent pas
 194 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 22h22
« j'achete souvent sur internet mes filles regardent et apres on choisit tous ensemble au calme a la maison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 18h07
« les offres de réduction »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 17h26
« la taille ne correspond pas vraiment a celle qui est indiqué »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 17h10
« le site est clair et tres bien organiser »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 17h03
« les prix des vetements. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 16h10
« vêtements très froissés, coloris moyennement proche de celui visible. J'achèterai encore à Kiabi mais AU MAGASIN !! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 26/08/2008 à 14h44
« il y a eu un problème mais j'ai trouvé plutot bien qu'on me reponde tout de suite par mail et qu'on me dedomage »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 14h44
« ce qui me plais  c la disponibilité des articles ,la qualité et la rapidité de la réception, sans oublie la gratuité des frais de port a partir de 10 euros qui reste un montant raisonnable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 14h38
« il me semble avoir demander une taille inférieur pour les collants cependant n aillant pas de preuve je les conserve. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 13h48
« commande faciles a passer et liverson rapide. »
 
 
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