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  réponse(s) sur 6 mois : 59 807 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
25 445 au questionnaire après la livraison   194 516 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,3 %
probablement   13,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6 jours
sur [?]  14 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
Les promotions sur les achats 63 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 178 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 440 clients
souhaitent racheter
 534 clients
ne savent pas
 197 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 22h16
« articles tres froisses etant donne leur emballage.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 21h05
« la livraison gratuite est la première raison pour laquelle je commande chez ce marchand, ensuite viennent les promotion et la qualité des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 19h29
« comme je l'écris au dessus rapport qualité prix très bien, mais je n'ai jamais eu de soucis car je connais kiabi par les magasins, et je continuerais a y aller. Maintenant gros avantage sur le net c'est que vous avez plus de choixpour les enfants qu'en magasin , me semble t-il! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: pas le temps... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 19h18
« tache sur le pantalon »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 17h22
« Les présentations et explications des articles sont claires . Led délais de livraisons sont respectés .La livraison est gratuite . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 16h19
« Les frais de port sont gratuit à partir de 10€ d'achats, je pense que KIABI est le seul à faire cela.
J'ai été surprise quant a la rapidité de l'expédition : une commande faite le 25/09 au matin arrivée au Relai le 27/09 au matin.
Et là je dis bravo ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 15h58
« le vêtement est arrivée avec un défaut de fabrication au niveau de la fermeture éclair »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 15h09
« 1 article manquait à la livraison, a été remboursé mais on ne m'a pas proposé d'annulé les autres articles alors qu'il faisait partie d'un ensemble...c'est bien dommage! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 14h44
« Le site est trés bien mais je trouve le delai de livraison trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]