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  réponse(s) sur 6 mois : 58 901 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
25 457 au questionnaire après la livraison   192 275 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,3 %
probablement   13,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,6 jours
sur [?]  15 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
Les promotions sur les achats 63 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 207 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 464 clients
souhaitent racheter
 543 clients
ne savent pas
 193 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 22h22
« très décue du suivi de marchandise j'espere que mon compte en banque n'a pas été débité et je souhaite savoir ou se trouve ma marchandise que j'avais besoin rapidement pour ma fille je souhaite que l'on me dédommage pour cet incident merci cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 22h12
« parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 21h45
« Site rapide à charger ..facilité de commande + frais de port gratuits à partir de 10 € ... Reçu rapidement ! possibilité d'échange en magasin !!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 20h54
« il y avait 1 vêtement abimé et les vêtements pourraient au moins être pliés et conditionnés dasn des sacs plastiques. Il manquait même un bouton à une tunique et malheureusement je m'en suis aperçue trop tard. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 20h44
« rapidité de la livraison, produits très satisfaisants et surtout pas de frais de port! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 20h29
« tres satisfait des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 20h11
« par ce que jai pas toujours la possibilite daller au magasin la plus proche (saint malo) ! et que en ayant des fois de bonne promo cela pourrait etre valable »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 20h05
« Pb dans la livraison du point relais....Je porterai réclamation si je n'ai toujours rien en fin de semaine. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 20h04
« Je connais les magasins Kiabi et c'est la 1ère fois que je commande sur le site internet de Kiabi »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]