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Informatique & ... 58e/217 sites

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Maison Du Numérique
112 Rue Du Docteur Guérin
BP 335
83077 Toulon Cedex 9
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  réponse(s) sur 6 mois : 235 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/01/2007
127 au questionnaire après la livraison   636 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   70,6 %
probablement   17,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 75 %
Le prix des produits 43 %
La nouveauté des produits 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 37 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 30 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 15h25
« APPEL TELEPHONIQUE POUR DEFINIR LES OPTIOS PLUS CIBLEES »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 20h50
« disponibilité, prix, suivi commande sérieux, site clair, localisé en France (important car j'avais auparavant acheté ce même produit et les tarifs pour un retour SAV m'ont dissuadés) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 18h39
« Pour moi le produit etait en stock, sur les autres sites il est bien spécifié que le produit est en stock ou pas, s'il ne l'est pas la commande s'avere impossible dans la plupart des cas... je n'ai pas vu une quelconque indisponibilité du produit lors de ma commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/09/2008 à 20h53
« le magasinier s'est trompé de référence dans la livraison, j'ai donc du renvoyer la marchandise, si bien que l'on peut dire que la livraison a pris le triple du temps et couté trois fois les frais de transport. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/09/2008 à 08h59
« je n'ai pas confiance en leurs descriptions des produits au vu de mon expérience... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/09/2008 à 09h17
« la rapidité d'interaction »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 22h24
« disponibilité prix délais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/09/2008 à 09h03
« Un des éléments du produit (bouton de volume) n'a pas été fixé correctement est a été fortement abîmé dans le transport (dans l'intérieur du colis et donc indétectable). Ce bouton va être changé, mais les frais de port sont à ma charge et délai. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 10h30
« Recu trés rapidement.
Nous avions acheté un produit non référencé sur leur site.
La commande à été trés rapide et la reception fut trés rapide.
Je recommande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: le prix de l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 11h47
« EXCEPTIONNEL : commande passée et expédiée le même jour !
Suivi de la commande parfait.
Emballage et facturation sans aucun reproche. »