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Déclarez un litigeNOTE GLOBALE DES CLIENTS
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| Livraison conforme | 91 % des clients |
| Intention de réachat | 81 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 352 |
| Nombre d'avis après la livraison | 125 |
2 834 avis
depuis le 04/01/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
21
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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les frais d'envoi d'un simple câble sont trop élevés par rapport au prix du câble, il y aurait d'autres possibilités d'envoi moins chères À offrir: Mini Max
Service prioritaire d’envois de petits objets, dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total. Fait partie du Service Universel Postal.
Tranche de poidsTarifs versla France métropolitaine (net)
0-100 g 1,50 €
Service prioritaire d’envois de petits objets, dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total. Fait partie du Service Universel Postal.
Tranche de poidsTarifs versla France métropolitaine (net)
0-100 g 1,50 €
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Le programme de fidélité du site
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Très satisfait du site marchand, mais pas du transporteur !
J'ai eu beaucoup de mal à pouvoir fixer une date qui puisse me convenir !
Le transporteur m'a même demandé de venir retirer le colis chez lui !!! J'ai du lui expliquer que si j'ai payé une livraison, ce n'est pas pour en plus louer une camionnette pour venir chercher mon colis !
La livraison avait été fixé le mardi après midi et pour des raisons professionnelles, j'ai du la déplacer au mardi matin. Lorsque j'ai appeler pour avancer
J'ai eu beaucoup de mal à pouvoir fixer une date qui puisse me convenir !
Le transporteur m'a même demandé de venir retirer le colis chez lui !!! J'ai du lui expliquer que si j'ai payé une livraison, ce n'est pas pour en plus louer une camionnette pour venir chercher mon colis !
La livraison avait été fixé le mardi après midi et pour des raisons professionnelles, j'ai du la déplacer au mardi matin. Lorsque j'ai appeler pour avancer
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les informations sur les produits |
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Absent de mon domicile, le colis a été jeté par dessus mon portail, il est resté 48 heures sous la pluie. J'ai pris contact avec Colissimo qui fait une enquête .
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Dégâts dus au transport | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Les informations sur les produits
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présentation claire , choix clair, pas noyè parmi des milliers d'articles à parcourir .
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Le programme de fidélité du site . La confiance que j'accorde à ce site |
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Réactivité
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Autres: Très bon accueil au téléphone, information précise et de qualité. |
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retour en haut de page| Livraison conforme 91 % des clients |
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Conformité des produits | 94 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 81 % des clients |
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Certainement | 65,3 % |
| Probablement | 16,1 % | ||
| Ne savent pas | 9,7 % | ||
| Probablement pas | 8,9 % | ||
| Attributs du site 8,3/10 |
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Navigation | 8/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,5/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 65 % |
| Le prix des produits | 41 % |
| Les informations sur les produits | 29 % |
| La nouveauté des produits | 28 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 24 % |
| La rapidité de transport | 16 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 15 % |
| La performance du site | 11 % |
| Autres | 10 % |
| Les promotions sur les achats | 7 % |
| Les promotions sur le transport | 7 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 2 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
56e/157 SITES
- Composants 25e/72
- Logiciels 25e/65
- Ordinateurs PC & Mac 28e/84
- Ordinateurs Portables 23e/68
- Périphériques 31e/92
Coordonnées|
Adresse du siège social Maison Du Numérique112 Rue Du Docteur Guérin BP 335 83077 Toulon Cedex 9 Numéro RCS RCS-488 533 894 |
Service clientèle . Tél. : +33 (0)4.94.27.16.46. Adresse e-mail : commercial@maisondunumerique.com . Ouverture :Du Lundi au Samedi de 8h à 20h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison . Payant |