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Vous consultez la page: Accueil > Auto & moto > fiche marchand de Scoot Pieces

SCOOT PIECES
non configuré
 
Activités du site :
Auto & moto 37e/81 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 74 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/02/2006
27 au questionnaire après la livraison   733 réponses au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 5,7/10 
Livraison conforme [?] 80% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 59% des clients  
certainement   48,1 %
probablement   11,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 33% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  3 litiges
2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 68 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité de transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 3 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h56
« REPONSE TROP LONGUE PAR MAIL
MAUVAISE DESCRIPTION des produits
MAUVAIS EMBALLAGE »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 18h41
« Stock non preciser
Delais non respecter
reponse par mail trop longue »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 14h38
« disponibilité de pieces bien plus importante chez un concurent (maxiscoot) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 09h44
« non je n acheterai plus chez cz marchand car j ai depenser pour a peu pres 1000 euro en deux commande , et lorsque je les ai contacter pour l article qu n allait pas, il m on dit que non , tout est compatible ,qu il ne comprenait pas pourquoi je vous voulais renvoyer le produit.
de plus il n y a aucun numero de telephone pour pouvoir s exprimer , la discussion s est passé par mail( difficile de s expliquer lorsque l'on parle technique).
finalement j ai quand meme renvoyé l article qui n allait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 16h27
« Oui pour la qualite du service et les precision via le net du depart de la commande et autre , oui pour les prix et les delais d'obtention des pieces .
Non pour le manque d'information de chaque piece »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/05/2008 à 18h52
« site complet dommage pour la disponibiltie de certaine piece »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 12h32
« pas reçu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/04/2008 à 12h25
« 2 semaines après règlement par carte je n'ai rien reçu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/04/2008 à 13h02
« rapidité pour passer une commande sans s'enregistrer au préalable »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).