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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 83 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/02/2006
29 au questionnaire après la livraison   726 réponses au total

Sur 6 mois : 5,6/10 Sur 3 mois : 4,3/10 Sur 1 mois : En cours
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,6/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 55% des clients    
certainement   44,8 %
probablement   10,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
33% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  3 litiges
1,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La disponibilité des produits 59 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 11 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 3 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h56
« REPONSE TROP LONGUE PAR MAIL
MAUVAISE DESCRIPTION des produits
MAUVAIS EMBALLAGE »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 18h41
« Stock non preciser
Delais non respecter
reponse par mail trop longue »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 14h38
« disponibilité de pieces bien plus importante chez un concurent (maxiscoot) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 09h44
« non je n acheterai plus chez cz marchand car j ai depenser pour a peu pres 1000 euro en deux commande , et lorsque je les ai contacter pour l article qu n allait pas, il m on dit que non , tout est compatible ,qu il ne comprenait pas pourquoi je vous voulais renvoyer le produit.
de plus il n y a aucun numero de telephone pour pouvoir s exprimer , la discussion s est passé par mail( difficile de s expliquer lorsque l'on parle technique).
finalement j ai quand meme renvoyé l article qui n allait »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 16h27
« Oui pour la qualite du service et les precision via le net du depart de la commande et autre , oui pour les prix et les delais d'obtention des pieces .
Non pour le manque d'information de chaque piece »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/05/2008 à 18h52
« site complet dommage pour la disponibiltie de certaine piece »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 12h32
« pas reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/04/2008 à 12h25
« 2 semaines après règlement par carte je n'ai rien reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/04/2008 à 13h02
« rapidité pour passer une commande sans s'enregistrer au préalable »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/03/2008 à 14h36
« je ne trouve pas normal le délai de livraison, car cette pièce était donné en stock...et que l'encaissement c'est fait rapidement sans que la pièce ne me soit envoyée. »
 
 
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