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RDS MéNAGER
non configuré
 
Activités du site :
Electroménager 5e/79 sites

(détail)
 



Infos de la société 
RDS
75 Cours Charlemagne
69002 Lyon
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 89 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/06/2006
33 au questionnaire après la livraison   844 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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Note globale des clients [?] 9,5/10 
Livraison conforme [?] 96% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  96%
Conformité des produits [?]  100%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients  
certainement   78,8 %
probablement   15,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,6/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 78 %
La rapidité de transport 34 %
La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 8 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 10h23
« recherche facile. Site très bien conçu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 13h35
« rien à dire, marchandise conforme, livraison rapide. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: c'est le sit... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 17h11
« Ma commande datait du 4 Juin.
par suite d'une erreur de l'agent RDS ayant traité ma commande le 30 juin je n'avais encore rien reçu bien que débité dès le 6 Juin. J'ai donc envoyé un mail ce 30 juin et ai été contacté par cet agent qui m'a dit avoir fait une erreur car le travail était fait manuellement. Devant la franchise de cet agent j'ai compris le retard. Ma pièce détachée m'est parvenue hier 2 Juillet accompagné d'une bombe inox offerte.
Je m'étonne simplement que les débits de compte ne »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 07h54
« Sobriété du site (pas de Pub), Rapidité de commande »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/06/2008 à 21h17
« marchandise conforme et bien emballée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 08h44
« Site avec ligne téléphonique qu'on obtient tout de suite et réponse top.A recommander. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/04/2008 à 12h12
« Avant la commande j'ai posé une question technique par e-mail, la réponse a été rapide (dans la journée) et précise. Lors de la commande j'ai été averti par e-mail de l'accusé réception de ma commande, puis du départ de mon colis de chez le vendeur.
La marchandise (fragile, une vitre) était soigneusement emballée et protégée des chocs. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/04/2008 à 09h20
« j'ai aimé la facilité de trouver un produit,la clarté des références et la facilité à commander et à payer. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/04/2008 à 18h54
« Ce qui m'a plu sur ce site : j'ai trouvé les sacs et 1 brosse pour mon aspirateur.
Pou faire avancer les choses.... Ce qui est dommage, c'est "qu'Ils" ne donnent pas le N° de colissimo pour pouvoir suivre l'envoi....
En effet, je fais réexpédier mon courrier et, mon colis a eu du mal à suivre. Je l'ai reçu 3 semaines après ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison