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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 231
Nombre d'avis après la livraison 61
22 964 avis depuis le 05/04/2006
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Didier S.
Le 16/02/2018
à 08h29
Contenu abusif ?
Livraison rapide
Question prix mieux vaut attendre des promotions
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Satisfait ?   Totalement
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Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Karinadosh
Le 15/02/2018
à 20h04
Contenu abusif ?
Lors de finalisation de ma commande j?ai rencontré des problèmes pour payer avec ma carte bleue: j?ai dû refaire la même opération 4 fois pour que cela fonctionne. Sinon tout s?est bien passé.

J?ai mis 4 pour les prix de livraison, car je trouve qu?un seuil de 60€ est assez élevé pour avoir une livraison gratuite, sur les sites de même type le seuil est beaucoup plus bas ou la livraison est gratuite a priori.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Autres: Sur ce site j?achète les produits d?une marque précise(Molton Brown) qu?on peut trouver que sur ce site à Paris (ou dans leur boutique, mais souvent il y a plus de disponibilités en ligne)
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
bobby13100
Le 15/02/2018
à 08h04
Contenu abusif ?
Livraison non conforme à la commande. Des produits commandés jamais arrivés mais facturés !! J'ai contacté deux fois le service client et ils ne m'ont jamais rappelé.Cela va faire quasiment deux semaines... Déplorable ! Je vais contacter une association de consommateurs car j'ai payé des produits jamais reçus.
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Délai de livraison trop long par rapport à la commande
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Nous accusons réception de votre retour et sommes navrés pour cet incident.
Nous reviendrons vers vous pour vous transmettre une étiquette de retour prépayée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
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Réponse du marchand comptoirdelhomme.com
Le 17/02/2018
à 16h06
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Anonyme
Le 14/02/2018
à 22h36
Contenu abusif ?
Si le site propose un choix de produits appréciable, je regrette de ne pas avoir pu l'utiliser correctement depuis ma tablette et d'avoir à sortir mon ordinateur pour aller jusqu'au bout de ma commande. La navigation à travers le catalogue manque de fluidité et il peut être facile de se noyer dans son choix. Au-delà de ça, le délai de traitement de ma commande a été très court, j'attends maintenant la livraison pour juger de sa qualité...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 14/02/2018
à 10h28
Contenu abusif ?
Les délais ont été tenus.
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 67,2 %
Probablement 23 %
Ne savent pas 1,6 %
Probablement pas 8,2 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité de transport 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  Les promotions sur les achats 25 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Le prix des produits 23 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  La nouveauté des produits 14 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Autres 7 %




Unique en son genre, Comptoir de l’Homme est le premier site Internet exclusivement dédié aux hommes et à leur bien-être. 

Cet espace inédit propose le meilleur des produits et soins cosmétiques pour homme ainsi que des parfums, spécialement sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité et pour répondre à l'ensemble des besoins et des attentes des hommes.
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