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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 302
Nombre d'avis après la livraison 78
22 578 avis depuis le 05/04/2006

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sylvain K.
Le 25/03/2017
à 11h24
Contenu abusif ?
Produits de qualité rapidement commandés et livrés.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Denis L.
Le 24/03/2017
à 09h04
Contenu abusif ?
Beaucoup de marques (domaine rasage) sont quasiment introuvables, même dans des boutiques spécialisées. D'où l'avantage du web pour ce type d'achats
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en fin de commande, la demande d'échantillons - pourtant bien cochés - n'est pas enregistrée C'est bien dommage. Livraison rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Antoni C.
Le 24/03/2017
à 08h25
Contenu abusif ?
J'ai reçut mon colis dans un état déplorable. Mon shampoing pour barbe était ouvert et renverser dans la boite, j'ai donc perdu la moitié de mon produit !! Merci de faire un geste commercial cependant cela fait la 2eme fois que je commande chez vous. Merci.
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Bonjours, je viens de recevoir mon produit je suis très en colère car le produit n'était pas fermée et il a couler dans la boite donc j'ai perdu la moitié de mon produit. C'est la deuxième fois que je commande chez vous. J'aimerais un geste de votre part. J'ai fait dès photo de l'état du colis si vous voulez une preuve. Bonne journée.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client satisfait
lmelia
Le 23/03/2017
à 08h30
Contenu abusif ?
Gammes de produits
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Je recommande ce site.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Bruno L.
Le 22/03/2017
à 13h37
Contenu abusif ?
Concernant ma commande pour la coloration de la barbe, il est indiqué une coloration des poils blancs, gris avec une tenue de 6 semaines, or 2 semaines après l'apparition de ceux ci revient, je n'ai pas une barbe qui pousse vite et je sais bien que poils qui poussent doivent être recolorés. Donc quand même déçu qu'il faille aussi vite recolorer car le produit est cher pour une aussi petite quantité.
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J'ai reçu mon article dans les temps et en suite enchanté. Le prix reste quand même élevé pour peu de produits.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Certainement
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.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 71,8 %
Probablement 12,8 %
Ne savent pas 10,3 %
Probablement pas 5,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 41 %
  Le prix des produits 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 20 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  La nouveauté des produits 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  La performance du site 17 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les facilités de paiement 6 %
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