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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
COMPTOIRDELHOMME.COM site premium avis consommateurs
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 357
Nombre d'avis après la livraison 102
22 499 avis depuis le 05/04/2006

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Sébastien M.
Le 18/01/2017
à 20h47
Contenu abusif ?
difficulté à changer mon adresse postale, la validation ne fonctionne jamais, je dois envoyer un courriel pour que les produits soient bien acheminés à la bonne adresse
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Pierre L.
Le 18/01/2017
à 09h43
Contenu abusif ?
Site clair, logique, rapide, produits bien présentés
Les 3 échantillons à choisir sont un plus
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Virginie G.
Le 16/01/2017
à 10h14
Contenu abusif ?
Demande et traitement compliqués : j'avais spécifiquement pris un produit en stock, livrable en 24h avec chronopost. Au final, ma commande a été bloquée pour des raisons de sécurité avec demande de documents tel que justificatifs d'identité et de domicile - et ce, sans prévenir ! (et envoyer ses papier par internet n'est pas sécurisé du tout!) De 24h je suis passée à une commande livrée en 5 jours! Et ça a été la bataille avec le service client pour que ma commande soit expédiée rapidement !
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Pratique commerciale douteuse qui consiste pour une question de sécurité à demander des pièces justificatives avant envoi de la commande. Ma commande était bloquée. J'avais expréssément payé pour une livraison en Chronopost pour avoir ma commande en 24h qui finalement est passée à 96h. !J'ai eu l'impression de traiter avec le service des impôts pour une simple commande.Je ne repasserai pas par ce site, long et laborieux. Et" l'emballage cadeau" est pourri c'est un simple papier cadeau
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Client indécis
tialou
Le 16/01/2017
à 06h58
Contenu abusif ?
Lieu de livraison différent de celui demandé et annoncé par le mail d'information de livraison. Il a fallu chercher où était le colis. C'est insatisfaisant
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Fabrice Q.
Le 14/01/2017
à 00h17
Contenu abusif ?
J'ai été très satisfait de ma navigation sur ce site jusqu'à ce que j'arrive à la fin, la ou l'on propose des échantillons gratuits. C'est extrêmement mal fait, on ne voit rien, on n'arrive pas à sélectionner l'échantillon et si pas hasard on n'y arrive, c'est l'étape d'après qui ne marche pas. Très frustrant, j'ai failli annuler ma commande. Je n'ai que renoncé aux échantillons. Ce commerçant devrait aussi renoncer a les proposer.je ne pense pas retourner sur ce site. Dommage.
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Satisfait ?   Peu
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 71,7 %
Probablement 17,2 %
Ne savent pas 9,1 %
Probablement pas 2 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  La rapidité de transport 36 %
  Le prix des produits 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  Les informations sur les produits 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 18 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 13 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Autres 6 %
  Les facilités de paiement 5 %




Unique en son genre, Comptoir de l’Homme est le premier site Internet exclusivement dédié aux hommes et à leur bien-être. 

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01 46 34 04 18

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