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9,2/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Heidi C.
Le 16/01/2018
à 08h21
Contenu abusif ?
Avant l'on pouvait choisir les échantillons, mais maintenant ce n'est plus possible et les échantillons ne correspondent plus à nos attentes.
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Satisfait ?   Très
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.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  Autres: Produit exclusif Aqua di parma
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Client mécontent
Daniel N.
Le 15/01/2018
à 18h56
Contenu abusif ?
materiel inutilisable apres 5 jours d'utilisation

difficile d'avoir le sav
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Frederic M.
Le 12/01/2018
à 14h22
Contenu abusif ?
c'est juste cher par rapport au quantité !
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Jean baptiste P.
Le 12/01/2018
à 12h55
Contenu abusif ?
maison a faire confiance
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Christelle G.
Le 10/01/2018
à 17h56
Contenu abusif ?
toujours les prix ,et jamais d offres vous interressant
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,7 %
Probablement 23,7 %
Ne savent pas 6,8 %
Probablement pas 6,8 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 31 %
  La confiance que j'accorde à ce site 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur les achats 23 %
  Le prix des produits 23 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La performance du site 17 %
  La nouveauté des produits 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Les facilités de paiement 10 %
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  Autres 7 %




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