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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 267
Nombre d'avis après la livraison 70
22 648 avis depuis le 05/04/2006

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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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10

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Pierre M.
Le 28/05/2017
à 17h32
Contenu abusif ?
Beaucoup de produits
Livraison rapide
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Belle présentation des produits. On voit tout d'un coup d'oeil. J'aimerai toutefois obtenir plus de conseils d'utilisation etc sur certains produits. De plus, dans certains onglets, il manque des critères de recherche : par exemple, pour les cheveux, j'aimerai pouvoir filtrer pour trouver facilement des produits pour cheveux bouclés. Sinon, belle ergonomie générale du site.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Stephane M.
Le 28/05/2017
à 09h28
Contenu abusif ?
Inutile de choisir des échantillons si vous n'adressez pas ce qui ont été préalablement sélectionnés!
Voir l'avis avant livraison
Lorsque que l'on effectue une recherche optimiser les résultats et l affichage.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client satisfait
Luc V.
Le 27/05/2017
à 12h46
Contenu abusif ?
c'est pour moi le meilleur des sites du genre
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Christophe F.
Le 27/05/2017
à 09h21
Contenu abusif ?
Toujours aussi bien et conseils via le tchat..parfait!
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Michel V.
Le 22/05/2017
à 14h36
Contenu abusif ?
Une offre très large de produits qu'il est souvent très difficile de trouver,très bien présentés et faciles d'accès.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 68,6 %
Probablement 14,3 %
Ne savent pas 10 %
Probablement pas 7,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 38 %
  Le prix des produits 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les promotions sur les achats 18 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  La performance du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  La nouveauté des produits 15 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 4 %




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