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 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 207
Nombre d'avis après la livraison 58
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gerard D.
Le 26/07/2017
à 20h19
Contenu abusif ?
très bon contact téléphonique, personnel disponible et sympa, sérieux et efficace.
Voir l'avis avant livraison
parfois,manque d'infos sur les produits, surtout au niveau de l'utilisation; ex: la brosse clinique pour nettoyer le visage, s'utilise t'elle à sec ou avec un nettoyant visage.Aucune info sur les brosses de rechange. Certains produits n'ont pas leur capacité inscrite.C'est vrai, ce sont des détails; je suis très satisfait du site, côté règlement on est en sécurité, vraiment super, confiance totale.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Christian B.
Le 26/07/2017
à 18h30
Contenu abusif ?
le produit ne corresponds pas a mes attentes ! la couleur absolument se qui est écrit :
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Satisfait ?   Moyennement
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Cyril R.
Le 25/07/2017
à 14h55
Contenu abusif ?
Le site est correct, juste le changement d'adresse non fonctionnel Le gros problème c'est le sav, j'ai eu 2 pers qui m'ont répondu 2 réponses complètement différentes. Je devais recevoir ma commande par chrono le lendemain, on me dit qu'elle part, au final c'est pas le cas. Le lendemain la 2eme personne me dit qu'elle part ce jour pour être livre le samedi matin c'est toujours pas fait car la demande d'une livraison le samedi n'a pas été faite. Un client déçu
Voir l'avis avant livraison
Le site rien a dire, descriptions des produits claires, les infos que l'on souhaite sont là. Par contre gros bémol sur la livraison et le sav. J'ai pris une livraison en express pour l'avoir le lendemain. J'ai eu 2 personnes différentes qui m'annoncent 2 délais différents ensuite on me dit que l'ont met la livraison pour le samedi et là surprise. Livraison pour le lundi suivant. J'ai payé une livraison express pour rien. Bref. J'espère que je vais la recevoir un jour cette commande.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
lazlolelio
Le 24/07/2017
à 23h45
Contenu abusif ?
Très développé. Rien à redire.
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Satisfait ?   Très
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: La qualité des produits proposés.
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Client indécis
Vladan S.
Le 23/07/2017
à 11h07
Contenu abusif ?
Zoom sur les photos.
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 89 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 74,1 %
Probablement 8,6 %
Ne savent pas 12,1 %
Probablement pas 5,2 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 7,2/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  La rapidité de transport 32 %
  Le prix des produits 27 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 21 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 16 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Le programme de fidélité du site 11 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 3 %




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