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  réponse(s) sur 6 mois : 691 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/04/2006
382 au questionnaire après la livraison   2 620 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   72,4 %
probablement   22 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 58 %
Les informations sur les produits 37 %
La nouveauté des produits 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 80 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 67 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h36
« une offre riche
des produits peu diffusés par ailleurs (magasins)
une information claire et détaillée
une grande facilité pour commander »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 07h48
« Le conditionnement mal approprié pour le type de produit acheté (dimension et système de maintien des produits) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 10h33
« Site tres agréable, tres bonne naviguation, »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 20h57
« Le detail des articles que je ne trouve pas dans une même grande enseigne »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 16h44
« les produits sont conformes à ce qui est annoncé sur le site. De plus, la livraison -j'ai pu le constater à chaque fois- intervient le jour annoncé. Bref, c'est sans surprise et totalement sûr. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 13h31
« Site très sérieux et complet pour l'homme. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 19h50
« le colis etait endommage mais pas les produit.le probleme vient des services postaux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 14h58
« Livraison rapide dans les délais indiqués.
Un article manquant à la livraison (boite cadeau) mais réaction très rapide du service client qui a recredité ma carte du montant de l'article, réponse très satisfaisante du service client. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 12h09
« j'ai recu une trousse differente »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: j'utilise ce... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 11h05
« rien à signaler sauf 1 carton d'expédition trop
grand donc pas écolo. »
 
 
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