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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 9,5/10
Nombre d'avis après achat 1 008
Nombre d'avis après la livraison 279
35 155 avis depuis le 26/02/2006
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CLIENTS
SATISFAITS

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71

CLIENTS
INDÉCIS

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53

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michel B.
Le 18/11/2017
à 20h59
Contenu abusif ?
le prix
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plutôt bon mais les delai de livraison sont tres mal exprimer limite correct
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les facilités de paiement
Client mécontent
Laurence L.
Le 18/11/2017
à 19h41
Contenu abusif ?
publicite mensongere . livraison hors delai
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AU TOP PROPRE? FACILE ?RAPIDE
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Kathy78480
Le 18/11/2017
à 19h20
Contenu abusif ?
Excellent livreurs qui ont montés le lit et les moteurs avec soins et ont ramassé tout, jusqu'au plus petit morçeau
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J ai commande un matelas au mois d août que vous n êtes plus en mesure de me livrer avant décembre. J ai demandé l annulation de cette commande pour prendre un autre lit à la place et la tout se complique, Appel telephonique tous les jours à votre service clientèle (coûteux) .
Espérons que la livraison sera plus simple !
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   La performance du site
Client satisfait
Michel C.
Le 18/11/2017
à 18h04
Contenu abusif ?
Ras
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
mirabellemimi
Le 18/11/2017
à 15h45
Contenu abusif ?
Plutôt confiante et comblée par la diversité et le prix des produits.
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 77 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 55 %
Probablement 20,4 %
Ne savent pas 15,6 %
Probablement pas 8,9 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 6/10
 
Résolution des litiges
9,5/10
Nombre de litiges résolus 36
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 36
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 67 %
  La disponibilité des produits 50 %
  Les informations sur les produits 27 %
  La rapidité de transport 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les facilités de paiement 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La nouveauté des produits 21 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %




Fiche en cours de réalisation
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Vente Unique
9/11, rue Jacquard
93310 LE-PRE-SAINT-GERVAIS

Numéro RCS

484 922 778 00010

Service clientèle

.  Tél. : 01 41 60 19 24
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.

.  Informations :

9/11, rue Jacquard – 93310 LE-PRE-SAINT-GERVAIS

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Point-retrait

17 point(s)-retrait en réseau tiers 

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Pas de magasin.

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.  48h

.  15 jours et +

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 .  Payant