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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 140
Nombre d'avis après la livraison 41
9 421 avis depuis le 02/12/2005

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Tiphaine D.
Le 19/06/2017
à 08h38
Contenu abusif ?
Il semble que les prix soient quelque peu supérieurs à d'autres sites
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Agnès C.
Le 15/06/2017
à 18h35
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Je suis une vraie cliente et vraiment satisfaite !
Site très intuitif et clair, les produits sont variés et les conseils donnés, par téléphone, en cas d'hésitation, sont détaillés et cela avec beaucoup de gentillesse !
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Annie G.
Le 15/06/2017
à 18h16
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Peut être une petite remarque sur les prix:il me semble que les modèles d'été sont de l'année 2016.cependant j'ai eu ma pointure ! En tous cas, je suis satisfaite...
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Marguerite S.
Le 14/06/2017
à 11h19
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parfait ; rapide
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PARFAIT
A RECOMMANDER A AMIS
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Eliane C.
Le 11/06/2017
à 19h13
Contenu abusif ?
Ce qui m'a plu est la rapidité.
l'échange gratuit et rapide est très appréciable.
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grande facilité d'échange, j'ai apprécié la rapidité et la gratuité de l'acte.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Autres: je connaissais ces chaussures que j'avais appréciées pour leur confort.
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 85,4 %
Probablement 14,6 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 69 %
  Le prix des produits 40 %
  La rapidité de transport 34 %
  Les promotions sur le transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La nouveauté des produits 12 %
  La performance du site 12 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les facilités de paiement 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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44201 Nantes cedex 2

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Carré Pointu, Passage Pommeraye, Nantes

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