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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 113
Nombre d'avis après la livraison 40
3 417 avis depuis le 02/03/2012

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 22/02/2017
à 09h54
Contenu abusif ?
Choix
Réseau de pose
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Christophe M.
Le 21/02/2017
à 08h17
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après qlq difficultés liées au prestataire de livraison, tout est conforme
Voir l'avis avant livraison
tres bon service
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
Client satisfait
Anonyme
Le 15/02/2017
à 21h04
Contenu abusif ?
Franchement parfait.
La commande a été traitée rapidement, J'ai eu moult mails pour me donner l'avancement, j'ai été débité après avoir été livré. Les roues étaient bien emballées, bagues inox et boulons pour mon véhicule rajoutés.
Ils m'ont demandé pleins de renseignements pour etre sûr que les roues étaient adaptées à mon véhicule.
Le livreur a pris rendez vous, il m'a appelé 15 min avant et était à l'heure.
Je recommande.
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Satisfait ?   Totalement
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Maurice V.
Le 10/02/2017
à 20h07
Contenu abusif ?
La recherche des pneus pour ma moto a été très facile, les prix sont très compétitifs et l'envoi est gratuit que demander de plus.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Norbertnnavarro@aol.com N.
Le 06/02/2017
à 09h53
Contenu abusif ?
Une difficulté :
J'ai choisis, SUR LE SITE, un garage pour monter les pneus achetés :
ce garage N'EXISTE PLUS DEPUIS 2 ANS !!!
Un concours de circonstances exceptionnel a fait que le livreur
a déposé les pneus à mon adresse ...
Livraison : 10
Site : A METTRE A JOUR !!!
Voir l'avis avant livraison
Délais : Ok. Marchandise : Ok.
REMARQUE : le garage de montage où j'ai fait envoyer l'objet (des pneus de voiture)n'existe plus depuis 2 ans. Garage proposé, pourtant, par votre site !!!
Heureusement que le transporteur habite près de cet ex-garage.
Il m'a sympathiquement livré les pneus chez moi !
OUF !!!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Cher client,

Merci pour votre retour. Nous avons supprimé le partenaire de montage en question. Effectivement il arrive de temps en temps qu?un partenaire de montage oublie de mettre à jour ses données. Nous sommes malheureusement sur ce point dépendant de la bonne volonté des centres de montages. Si ceux-ci ne nous informent pas il arrive malheureusement que nous ayons des adresses erronées. Mais nous nous efforçons dans notre et dans l?intérêt de nos clients de rappeler régulièrement aux partenaires de montage de vérifier les informations fournis afin de tenir cette liste à jour.

Cordialement,
Votre service client bonspneus.fr
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Réponse du marchand bonspneus.fr
Le 07/02/2017
à 13h50
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 84,2 %
Probablement 10,5 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 9/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 91 %
  La disponibilité des produits 56 %
  Les promotions sur le transport 41 %
  La rapidité de transport 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  La performance du site 19 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


6e/37 SITES


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