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Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Dajon P.
Le 17/12/2017
à 10h32
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Utilisation très simple du site,bonne ergonomie, des promos intéressantes et une réception rapide des commandes. Recommandé !
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Client satisfait
Marilyne V.
Le 17/12/2017
à 08h33
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première expérience sur ce site et ravie.
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Client satisfait
Nathalie M.
Le 16/12/2017
à 20h53
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Produit identique à l'image sur le site. Très contente de mon choix.
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Client satisfait
Isabelle L.
Le 16/12/2017
à 18h34
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Livraison très rapide. Très satisfaite.
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Client indécis
Nicolas I.
Le 16/12/2017
à 15h29
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Les images sont très longues à chargé. J'ai passé énormément de temps sur ce site alors que je savais ce que je souhaitais.

Je réponds au questionnaire après avoir reçu ma commande. Erreur dans la référence d'un produit. J'ai contacté le SAV par mail et Whatsapp (réponse très longue par mail et par whatsapp supérieur à 1h, ils sont mis 3h alors que sur le site c'est indiqué 1H). Après 4 relances et 1 semaine je n'ai toujours pas de réponse à mon problème et Noël approche. Je suis déçu...
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 13,6 %
Ne savent pas 3,9 %
Probablement pas 5,8 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 56 %
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  Les promotions sur les achats 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les facilités de paiement 17 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  Les informations sur les produits 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  La performance du site 12 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 10 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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