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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 550
Nombre d'avis après la livraison 164
4 263 avis depuis le 11/06/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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295

CLIENTS
SATISFAITS

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34

CLIENTS
INDÉCIS

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20

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Julien B.
Le 21/01/2017
à 18h17
Contenu abusif ?
Très bon site pour prendre soin de soit, je recommande et y reviens souvent !
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jacques B.
Le 21/01/2017
à 09h20
Contenu abusif ?
Très sérieux...
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Prix, délai et livraison très satisfaisants.
Le paquet était très protégé...
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Sarah O.
Le 21/01/2017
à 08h44
Contenu abusif ?
Prix intéressant quand c les soldes sinon un peu cher.
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Satisfait ?   Plutôt
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Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Brandonyyy
Le 20/01/2017
à 12h19
Contenu abusif ?
Plus de produit entretien pour barbe
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
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Client mécontent
Antony B.
Le 20/01/2017
à 10h26
Contenu abusif ?
TRES TRES MECONTENT DE MES DEUX ACHATS SUR LE SITE ET TRES MECONTENT SUR SERVICE CLIENT QUE J'AI PU AVOIR ENSUITE EN LIGNE;
DU COUP J'AI ANNULE MES DEUX COMMANDES
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 65,9 %
Probablement 17,7 %
Ne savent pas 10,4 %
Probablement pas 6,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  La rapidité de transport 37 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  La nouveauté des produits 18 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Autres 3 %




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