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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Anonyme
Le 16/11/2017
à 10h49
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Dommage pour les frais qu?on doit chaque fois payer en Suisse.
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Client satisfait
VanessaDaeye
Le 16/11/2017
à 10h01
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Il faudrait peut-être un petit peu plus de photo des produits avec une meilleure description. Malgré le fait que ce soit très bien
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
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Client satisfait
NicolasLj
Le 15/11/2017
à 21h20
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Le site est irréprochable, vraiment. Après 4 commandes, différentes, même remarque pour toutes : arrivée en avance ou à la date indiquée, produit d'excellente qualité et conforme à mes attentes. Je recommanderais sans hésiter sur le site et le recommande à tous!!
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Renélien C.
Le 15/11/2017
à 15h57
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Bon site
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  Autres: La rapidité du traitement et de l'expédition de la commande
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Client satisfait
Stephanie B.
Le 15/11/2017
à 11h06
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L'article commandé est introuvable depuis peu dans les grandes surfaces, donc très content d'en trouver sur votre site.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 68,3 %
Probablement 21,8 %
Ne savent pas 4 %
Probablement pas 5,9 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 32 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  La nouveauté des produits 15 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les promotions sur le transport 11 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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