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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 582
Nombre d'avis après la livraison 171
4 349 avis depuis le 11/06/2013

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36

CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
LylyMel
Le 24/02/2017
à 13h19
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Frais de livraison un peu cher mais plutôt rapide et produits bien emballés.
Par contre échantillons gratuits notés 5ml et j ai reçu un échantillon ridicule de 1ml
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Satisfait ?   Plutôt
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La nouveauté des produits
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Client satisfait
Jacques V.
Le 24/02/2017
à 09h02
Contenu abusif ?
rapidité de la réception du produit
Voir l'avis avant livraison
Confiance au site,explication sur les produits au top
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Michel C.
Le 22/02/2017
à 17h36
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Très content du produit mais pas de Mondial relais qui change le point de livraison en informant en dernière minute pour aller au diable vauvert sans tenir compte de l'adresse du destinataire
Voir l'avis avant livraison
Rien à dire sur le site, la conformité du produit et sa qualité mais très mécontent du système Mondial relay avec le produit qui n'arrive qu'après une semaine et pas dans le point relais choisi
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Jean yves A.
Le 22/02/2017
à 15h46
Contenu abusif ?
Prix intéressants, large choix, certains produits encore soldés, envoi immédiat...gratuit à partir de 60€, possibilité de payer en plusieurs fois sans frais supplémentaires !
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Satisfait ?   Totalement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Robert B.
Le 22/02/2017
à 15h23
Contenu abusif ?
livraison rapide
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 67,3 %
Probablement 15,8 %
Ne savent pas 10,5 %
Probablement pas 6,4 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  La rapidité de transport 35 %
  Le prix des produits 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La nouveauté des produits 18 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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