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Infos de la société 
Bata France Distribution Batashop
La Défense 9- Tour Eve - 1 place du Sud - 92 806 Puteaux Cedex
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  réponse(s) sur 6 mois : 847 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 26/06/2006
443 au questionnaire après la livraison   3 614 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 7,7/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 83% des clients    
certainement   56,2 %
probablement   26,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
60% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,7 jours
sur [?]  5 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 58 %
Le prix des produits 45 %
Les promotions sur les achats 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 158 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 101 clients
souhaitent racheter
 31 clients
ne savent pas
 26 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 18h41
« Bien qu'il y ait eu un problème de livraison, celui-ci a été réglé. De plus, la personne que j'ai eu au téléphone lorsque j'ai appelé BATA était très aimable et serviable. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 17h32
« je devais recevoir mon colis au bout de 3 à 5 jours or celui-ci est arrivé au bout de 13 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 13h17
« je suis allée dans un point kiala indiqué sur le site pour retourner le produit, la personne m'a dit qu'elle ne le faisait pas. J'ai donc dû me rendre en boutique pour renvoyer le produit, là visiblement personne ne connaissait la procédure et ils m'ont eux-mêmes remboursé le produit. Beaucoup de temps de perdu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 09h38
« livraison rapide, les produits sont tout à fait conforme à ce que j'attendai »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 17h22
« commande faite le 12/06 livrable sous 2-5 jours
reçue 3 semaines après car colis perdu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 02h14
« pourquoi pas car ça arrive de se tromper et il on etait rapide a m'envoyez un numero de retour donc ils sont sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 22h31
« La possibilité de rapporter directement en magasin et sans aucun frais les articles qui ne nous plaisent pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: adhérent Max... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 18h01
« Je n'ai toujours rien reçu. Je suis allé par 2 fois à mon relais KIALA et celui- ci n'a reçu aucun colis à mon nom. J'aimerai bien savoir ou en est ma commande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h13
« Délai beaucoup trop long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 17h24
« je pense pas qu il s agisse d une erreur car les references etaient bien distinctes entre noir et blanc donc ce n est pas tres honnete cela ressemble a de la vente forcee »
 
 
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[Note des clients]