FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Neocentre

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3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

2/10

Livraison conforme	81 % des clients
Intention de réachat	69 % des clients
Résolution des litiges	6,6/10
Nombre d'avis après achat	29
Nombre d'avis après la livraison	13

4 104 avis depuis le 07/12/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 06/05/2012
à 15h49
Contenu abusif ?

je suis mecontente. je n ai toujours pas reçu à ce jour ma livraison qui est partie le 25 avril , nous ommes aujourd hui le 6 mai. il s'agit d un cadeau que je dois offrir le week prochain. il n y a aucun moyen de suivre la livraison.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

Le 05/05/2012
à 08h17
Contenu abusif ?

J'ai attendu pendant 10 jours après mon achat, en me connectant chaque jour sur leur site dans la rubrique "mon compte". Ma commande était toujours annoncée "en attente". Je n'avais aucune communication de la part de Neocentre. En finalité j'ai appelé leur service sav et on annoncé que ma commande était annulée car le produit n'est plus fabriqué. Donc pourquoi leur site n'est pas à jour et pourquoi n'ont-ils pas pris l'initiative de me contacter dès qu'ils se sont rendu compte d'un problème ?

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La rapidité d'achat et de paiement

Le 05/05/2012
à 07h28
Contenu abusif ?

Bonjour les points relais ne sont pas a jour sur le site lorsque l on passe commande. de ce fait il m a été envoyé a l autre bout de la ville . pas trés pratique .

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La disponibilité des produits

Le 19/04/2012
à 13h26
Contenu abusif ?

Sur mon achat, tarif très intéressant, délais de livraison parfaitement respecté, très bon suivit de la commande.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Le 15/04/2012
à 17h27
Contenu abusif ?

J'ai ouvert un litige à Fia-net, produit défectueux et service après-vente qui se moque du client!
Site à fuir!!!!

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La rapidité de transport

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Livraison conforme 81 % des clients	Conformité des produits	90 %
Livraison conforme 81 % des clients	Ponctualité de livraison	84 %

Intention de réachat 69 % des clients	Certainement	61,5 %
	Probablement	7,7 %
	Ne savent pas	0 %
	Probablement pas	30,8 %

Attributs du site 8,3/10	Navigation	7,9/10
	Information sur les produits	7,6/10
	Prix des produits	8,2/10
	Facilité de commande	8,3/10
	Prix et options de transport	7,1/10

Résolution des litiges 6,6/10	Nombre de litiges résolus	2
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	2