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MAISON ET CONFORT
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Maison & jardin 45e/130 sites

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Infos de la société 
ALD
20, impasse Camille Langlade
31100 TOULOUSE
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 204 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/01/2006
163 au questionnaire après la livraison   3 234 réponses au total

Sur 6 mois : 7,4/10 Sur 3 mois : 7,5/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
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Note globale des clients [?] 7,4/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  75%
Rachèteront sur le site [?] 53% des clients    
certainement   37,7 %
probablement   15,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
94% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,2 jours
sur [?]  17 litiges
3,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
Les facilités de paiement 63 %
La disponibilité des produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 64 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 23 clients
souhaitent racheter
 15 clients
ne savent pas
 24 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h19
« ma commande es du mois de juillet et a ce jour toujours pas reglee »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/08/2008 à 10h44
« LIVRAISON EFFECTUEE COMME CONVENU MAIS PAS DE DEBALLAGE NI DE MONTAGE REALISE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 15h21
« - description produit fiable et bien détaillée.
- facilités de paiement(dans ce cas précis:3 fois sans frais par CB).
- manipulations claires et simples tant pour la commande que pour le paiement. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/08/2008 à 12h36
« Des delai beaucoup trop long et en plus des retards sans prevenir le client !!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 17h39
« Oui pour les facilités de paiement, la qualité des produits mais de la réflexion sur les délais de réception un peu long... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 12h26
« marchandise impeccable correspond a mon choix et l'emballage et le transport impeccable égalementsuis tres contente »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 12h55
« Ce n'est pas le délai de livraison qui pose problème, il est conforme à ce qui est indiqué suite à l'achat, le problème réside dans le suivi de la commande inexistant (sur le site) et les conditions de livraison un message la veille sur un répondeur lu à la fin de la journée (18h30) et indiquant que l'on peut changer la date (ici le lendemain) avant 16h (le jour même), c'est en pratique aucun choix et la nécessité de prendre une demi-journée de congé pour attendre la livraison à 12h......(le len »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h33
« les frais de port sont excessivement élevés, de plus on les double même s'il s'agit du même article en 2 exemplaires, je devais être contactée par téléphone avant d'être livrée ce qui ne fut pas le cas ...par chance je me trouvais à mon domicile »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 11h39
« ce qui m'a plu sur ce site est la simplicité de navigation et le paiement en 3 fois. Les frais de port gratuit sont intéressants également. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
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Questionnaire du 18/07/2008 à 09h07