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LE ROI DE LA CAPOTE
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Santé & beauté 3e/87 sites

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Infos de la société 
Pandora Corp
21 Rue Beaurepaire
75010 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 160 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/05/2006
95 au questionnaire après la livraison   2 524 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 9,7/10 
Livraison conforme [?] 98% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  98%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients  
certainement   85,3 %
probablement   11,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,3/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Les informations sur les produits 45 %
Le prix des produits 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 30 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 27 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 30/04/2008 à 14h17
« les frais de ports sont assez élevès »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 29/04/2008 à 09h40
« Je travaille dans le helpdesk et je sais que vous n'êtes pas en faute mais bien le livreur donc il n'y a pas de soucis... Si le livreur avait sonné à la porte j'aurais été livré dans les temps »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/04/2008 à 17h34
« Simplicité,rapidité,prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/04/2008 à 11h00
« Commande rapide, simple, et le plus important, payable par Paypal ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/04/2008 à 09h48
« Un grand choix de produits.
Mais des frais de transports trop chère. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/04/2008 à 16h51
« elles devraient avoir un gout pomme hors on ne le sent presque pas de plus elles sont un peu trop lubrifiées »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/04/2008 à 19h26
« Emballage trop grand augmente le prix d'envoi et oblige de se rendre au bureau de poste pour le recevoir (ne rentre pas dans la boite).

Prix de l'envoi extrêmement élevé! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/04/2008 à 09h07
« Super choix, super prix, livraison rapide.
Ce qui est super aussi, c'est qu'il n'y a pas deux newsletters par jour pour une seule commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/04/2008 à 11h41
« Un produit acheté de mauvaise qualité et de mauvais goût (chocolat qui as pas de goût, latex bas de gamme !) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/04/2008 à 11h05
« tres bon rapport qual/prix, respect des delais, soin de l'emballage.
rien a redire, parfait ! »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.