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Specific Training
112 Rue la Boetie
75008 Paris
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 1 167 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/12/2005
618 au questionnaire après la livraison   4 965 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 8,6/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 74% des clients    
certainement   48 %
probablement   26 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,3 jours
sur [?]  9 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 63 %
La disponibilité des produits 61 %
Le prix des produits 56 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 252 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 144 clients
souhaitent racheter
 61 clients
ne savent pas
 45 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 21h33
« ne sont pas commerciaux suite à un diffèrent que j'ai eu en passant commande sur le site en indiquant que le produit était disponible,mais en fin de compte celui ci était épuisé,et ils souhaitaient me rembourser 3 semaines aprés alors que le paiement avait été immédiat,ce qui m'a valu de leur commandé un appareil plus cher avec seulement 6% ,de toute façon ils ne veulent rien entendre et vous raconte n'importe quoi. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 18h06
« les prix sont intéressants »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 17h07
« pour un précédent problème pour lequel j'avais envoyé un mail,j'ai eu un rappel téléphonique immédiatqui m'a dnné entière satisfaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 09h18
« Voir explication ci-dessus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 18h39
« le service clientèle, surtout on a apprécié le fait que la personne ait pris le temps de répondre point par point à nos interrogations et ce de manière rapide et efficace. Et c'est avant tout suite à ça que nous avons confirmé notre achat. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les facilités de pai... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 13h06
« 1- délais de liavraison inadmissible ( plus de 20 jours
2- service aprés vente injoignable aux heures d'ouverture aussi bien sur téléphone : 01.49.62.23.07
que sur internet :leur système de ticket vituel ne fonctionne pas malgré le caractère prioritaire qu'il est possible de séléctionner
3- publicité mensongère sur leur site internet ( affiche en stock et une fois la commande passée on reçoit le seul mail indiquant rupture de stock , bien sur aprés avoir effectué le paiement en ligne »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 11h18
« Frais de port gratuit et prix raisonnable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 14h29
« Les prix,les renseignements sur les produits de toutes marques. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 10h56
« Voir ci-dessus. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 06h30
« Je n'ai toujours rien reçu, les délais de livraison annoncés sur le site ne sont pas du tout respectés ; j'ai contacté le fournisseur par mail en demandant une livraison avant la fin de mes vacances qui se terminent aujourd'hui, on m'a répondu qu'il y avait eu un beug informatique et que je ne pourrai être livrée qu'en milieu de cette semaine qui arrive. »
 
 
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