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 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 81 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 476
Nombre d'avis après la livraison 100
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 18/02/2018
à 23h31
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livraison rapide et produit super. Le site a répondu à mes attentes.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/02/2018
à 19h12
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La description du produit un peu juste. Pas de mode d'emploi avec le produit ni sur le site.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Franck C.
Le 18/02/2018
à 01h24
Contenu abusif ?
la livraison ne sais pas faite en 3 jours mais en 5 jours
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Satisfait ?   Plutôt
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Client mécontent
Jean-pierre R.
Le 17/02/2018
à 08h59
Contenu abusif ?
je n'ai toujours pas reçu le produit ,qui a été réglé??
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Satisfait ?   Peu
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Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Une investigation a été lancée par rapport à votre colis et la date limite de cette investigation est le 20/02. La Poste est en charge de votre colis, et malheureusement tout retard est indépendant de notre volonté.
Nous sommes désolés si vous êtes toujours en attente de votre commande.
Nous vous contacterons par mail afin de vous proposer une solution à ce problème.

Cordialement
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Réponse du marchand Mobile24
Le 19/02/2018
à 16h38
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
Anonyme
Le 15/02/2018
à 20h00
Contenu abusif ?
Produit conforme mais livraison trop longue (12 jours)et aucune solution trouvée malgré un appel au service client
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Nous convenons qu'un retard de livraison a été constaté sur votre commande et, pour cette raison, notre service client a mis en place immédiatement une procédure auprès de La Poste afin d'assurer la livraison au plus vite.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous vous contacterons par mail afin de vous proposer une solution à ce problème.

Cordialement
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Réponse du marchand Mobile24
Le 16/02/2018
à 17h37
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
81 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 64 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 52,6 %
Probablement 22,7 %
Ne savent pas 9,3 %
Probablement pas 15,5 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 70 %
  Le prix des produits 63 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  La performance du site 14 %
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  Les promotions sur le transport 8 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
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