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8,7/10
Livraison conforme 83 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 578
Nombre d'avis après la livraison 116
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Patrick B.
Le 14/12/2017
à 19h55
Contenu abusif ?
Livraison en 3 jours c'est plutôt 6 jours.
Mais le produit est conforme.
Globalement tout est OK.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 14/12/2017
à 00h48
Contenu abusif ?
Commande reçue partiellement
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Choix d'un modèle mais des modèles différents proposé
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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.  Le prix des produits
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Client mécontent
Anonyme
Le 13/12/2017
à 11h59
Contenu abusif ?
J'ai commandé une coque de téléphone il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu. Ils sont incapable de faire un geste commercial. Je suis déçue. Je ne reviendrai pas !
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Sur le site il y a marqué deux à trois jours par la poste et je ne l'ai toujours pas reçu. Et ils me font encore attendre une semaine. Mais un remboursement est possible seulement à cette date.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Autres: Y'a tout sur ce site
Bonjour,

Après l'investigation que nous avons lancé et suite à la non livraison du premier colis, notre service a bien été informé du problème et nous vous avons, à titre de geste, renvoyé un nouveau produit en date du 05/12 par colissimo. Nous vous rectontacerons par mail afin de vérifier si il est bien arrivé à votre domicile.

Bien cordialement, Mobile24
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Réponse du marchand Mobile24
Le 14/12/2017
à 17h05
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 11/12/2017
à 06h45
Contenu abusif ?
Je n ai pas encore reçu mon colis ? !
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Satisfait ?   -
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 10/12/2017
à 17h18
Contenu abusif ?
Très bon produits (effectivement d'origine quand c'est indiqué comme tel) et à des prix tout à fait raisonnables mais expédition d'Allemagne donc délais un peu plus long qu'espéré.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Livraison conforme
83 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 70 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 56,3 %
Probablement 22,3 %
Ne savent pas 8,9 %
Probablement pas 12,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  Le prix des produits 64 %
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  Les informations sur les produits 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur le transport 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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