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Résolution des litiges 10/10
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Client mécontent
Anonyme
Le 15/08/2017
à 20h31
Contenu abusif ?
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Ce n'est pas la première fois pour ce qui me concerne.
Pourriez vous me communiquer à quelle date je devrais recevoir ma commande?
Bien sincèrement.
FaE
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Satisfait ?   Peu
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Bonjour,

Notre service client n'a pas été informé de ce souci de livraison. Nous avons désormais pris connaissance du problème rencontré et notre service d'assistance vient de vous envoyer un mail.

Bien cordialement, Mobile24
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Réponse du marchand Mobile24
Le 16/08/2017
à 15h52
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Anonyme
Le 14/08/2017
à 20h21
Contenu abusif ?
Totalement satisfait du site mais pas du produit la coque çe raye énormément au bout de trois jours
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
copiao
Le 14/08/2017
à 13h33
Contenu abusif ?
Tres bon site, je recommande.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Arvb38
Le 14/08/2017
à 09h17
Contenu abusif ?
Conforme aux attentes, très simple de mise en place.
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Anonyme
Le 14/08/2017
à 08h58
Contenu abusif ?
Choix des produits, prix, livraison rapide.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
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Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
84 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 71 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 61,6 %
Probablement 27,4 %
Ne savent pas 4,8 %
Probablement pas 6,2 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 68 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  Les facilités de paiement 7 %
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  Les promotions sur le transport 6 %
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