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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 135 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
90 au questionnaire après la livraison   1 818 réponse au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 5,7/10 
Livraison conforme [?] 63% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  63%
Conformité des produits [?]  73%
Rachèteront sur le site [?] 49% des clients  
certainement   32,2 %
probablement   16,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
60% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,6 jours
sur [?]  10 litiges
3,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 47 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 30 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 16 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 16h22
« délais de livraison trop long , mauvais acceuil téléphonique »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 11/09/2008 à 19h58
« voir plus haut »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 19h25
« la facilitée du site "light" »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2008 à 10h56
« On ne m'avais pas donné de date de récéption . »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 10h15
« trop long l'envoie du colis (2 jours pour valider une commande et 2 jours pour l'emballage+2 jours pour l'envoie) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 09h39
« pas recu de marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 09h43
« Un produit acheté ne correspondait pas au produit reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 20h19
« délai trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 20h06
« Malgré les délais, le choix est intéressant dans le domaine que je voulais: les consoles de jeux. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/06/2008 à 11h11
« sur la photo l'aspect etait correcte et a réception je trouve une marchandise plus que moyenne,donc ira voir ailleur »
 
 
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