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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 201 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
117 au questionnaire après la livraison   1 817 réponse au total

Sur 6 mois : 6,1/10 Sur 3 mois : 6/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,1/10   
Livraison conforme [?] 64% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  64%
Conformité des produits [?]  73%
Rachèteront sur le site [?] 52% des clients    
certainement   33,6 %
probablement   18,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
69% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,6 jours
sur [?]  16 litiges
3,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
Le prix des produits 45 %
La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 37 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 12 clients
souhaitent racheter
 10 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 19h25
« la facilitée du site "light" »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2008 à 10h56
« On ne m'avais pas donné de date de récéption . »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 10h15
« trop long l'envoie du colis (2 jours pour valider une commande et 2 jours pour l'emballage+2 jours pour l'envoie) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 09h39
« pas recu de marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 09h43
« Un produit acheté ne correspondait pas au produit reçu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 20h19
« délai trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 20h06
« Malgré les délais, le choix est intéressant dans le domaine que je voulais: les consoles de jeux. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/06/2008 à 11h11
« sur la photo l'aspect etait correcte et a réception je trouve une marchandise plus que moyenne,donc ira voir ailleur »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 13h57
« N'ayant à ce jour toujours pas reçu ma commande alors que j'ai déjà payé (2 cartes M3 real rumble) que vous aviez sous disant en stock, un de vos employés a trouvé intolérable que j'appelle pour savoir où en était ma commande et m'a précisé qu'il avait 30 jours pour me l'envoyer et que par conséquent je devrais attendre 30 jours!!! Je trouve cette situation intolérable du fait que l'emballage de 2 cartes n'est pas des plus compliqué, qui plus est j'ai payé un envoi RAR sous 48H00 !!! Je ne peux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 17h52
« Je ne recommenderais pas ce marchand car leurs personnels n'est joignables etqu'il a fallut que j'appelle à plusieurs reprises pour savoir si ma commande avait été validée et si le produit était toujours en stock car leur site n'est pas à jour sur les stoc