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DELAMAISON
non configuré
 
Activités du site :
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Maison & jardin 44e/129 sites

(détail)
 



Infos de la société 
Société ELBEE SAS
10, avenue du Quebec
Villebon BP116
91944 Courtaboeuf Cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 1 426 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 11/11/2005
627 au questionnaire après la livraison   8 451 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,1/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  78%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   35 %
probablement   21,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
95% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,4 jours
sur [?]  19 litiges
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 50 %
Le prix des produits 46 %
Les informations sur les produits 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 323 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 126 clients
souhaitent racheter
 93 clients
ne savent pas
 101 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 07h54
« pas encore le temps d'installer l'appareil »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 21h21
« Je n'ai pas encore eu de réponse au mail de relance que j'ai envoyé vendredi dernier depuis le site Delamaison. Je demandais où étaient mes produits. Dans le suivi de la commande, j'ai pu voir qu'ils avaient été mis en livraison le 11 août. Nous sommes le 25 août et je n'ai toujours pas mes produits. Par contre, j'ai bien été débitée d'un montant de 352 €. Les produits commandés sont pour le balcon (chaises). Bientôt, cela ne servira plus à rien de les recevoir (plus assez de soleil pour en prof »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 20h38
« le paiement en 3 fois sans frais
l'article que j'ai commandé en lui meme »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 16h19
« le produit paraissait en photo beaucoup plus qualitatif. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 24/08/2008 à 19h31
« obliger de relancer pour avoir des nouvelles de la commande ,delais trés largement depassés »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Les produits... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 18h22
« délais trop importants »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 19h02
« le délai de livraison pour ma commande était de 24 à 48h. J'ai reçu un mail m'annonçant que ma commande était prête à partir 5 jrs après et un appel du transporteur 24h après m'annonçant qu'il ne livrait qu'une fois par semaine et donc il fallait que j'attende encore 5 jrs avant d'avoir ma marchandise! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 13h17
« quand j'ai vu, dans le suivi de colis, qu'il semblait y avoir un problème d'adresse, j'ai envoyer un mail à Delamaison pour savoir si ils pouvaient encore intervenir. Je n'ai jamais eu de réponse à ce mail. la plus grande faute est sans doute à imputer à Chronopost, puisque l'adresse était correcte, mais pourquoi continuer à utiliser ce mode de livraison s'il est si peu fiable ? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 10h48
« le colis est toujours pas la »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 13h49