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DELAMAISON
non configuré
 
Activités du site :
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Maison & jardin 45e/130 sites

(détail)
 



Infos de la société 
Société ELBEE SAS
10, avenue du Quebec
Villebon BP116
91944 Courtaboeuf Cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 1 387 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 11/11/2005
628 au questionnaire après la livraison   8 388 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 7,5/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 7,7/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  77%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   35,9 %
probablement   20,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,3 jours
sur [?]  18 litiges
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 49 %
Le prix des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 326 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 129 clients
souhaitent racheter
 92 clients
ne savent pas
 102 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 13h49
« Meuble mal assemblé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 10h38
« TOUJOUR RIEN »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 15h42
« Le paquet est endommagé mais je le l'ai pas encore ouvert car c'est un cadeau pour octobre.
Pour ne pas l'endommager il aurait fallu que le livreur utilise les moyens nécessaires c'est à un transpalette et non pas qu'il prenne la palette + le colis à bras le corps. ça aurait éviter les trous pour ses mains et les chocs.

Quand au questionnaire à la question : Avez-vous reçu la marchandise à la date à laquelle vous l'attendiez ou avant ? je ne vois pas de case pour "avant". Une livraison avant »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 20h44
« disponibilité des articles incertaine alors même que les produits sont livrables rapidement »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 14h14
« Ce que je cherchais était disponible sur le site et je ne regrette pas mon achat.
Par contre, Delamaison.fr et Mondial relay devrait faire attentions aux entreprises de livraison avec qui ils sous-traitent. Cela peut faire hésiter quand on sait que le transporteur peut passer sans savoir si on est présent, notemment si on ne dispose que peu de créneaux horaires pour se faire livrer. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 13h33
« marchandise tout a fait conforme et prix compétitif »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 11h10
« il manque la notice de montage du produit( un portique)
ai appelé le service client ( après 10 appels ai réussi à les joindre ) pour leur demander de m'envoyer la notice et en leur précisant l'adresse mail sur laquelle il devait me l'envoyer.( différente de celle rempli sur mon compte qui est mon adresse professionelle)
finalement l'ai reçu sur l'adresse professionelle
4 jours après mon appel »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 08h02
« Malgré ce retard annoncé, le délai de livraison n'a pas été rectifié sur le site pour ce même article (vérification faite au moment de l'annulation). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 18h54
« Mauvaise qualité de la marchandise. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]