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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 578 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/10/2007
388 au questionnaire après la livraison   2 669 réponses au total

Sur 6 mois : 5,4/10 Sur 3 mois : 3,6/10 Sur 1 mois : En cours
 
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 5,4/10   
Livraison conforme [?] 69% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  70%
Conformité des produits [?]  76%
Rachèteront sur le site [?] 56% des clients    
certainement   41,1 %
probablement   15,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
38% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,2 jours
sur [?]  182 litiges
12,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
La disponibilité des produits 51 %
La rapidité de transport 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 213 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 75 clients
souhaitent racheter
 43 clients
ne savent pas
 94 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 10h56
« J'ai reçu ma commande plus d'1mois apprès alors que l'on paie 9euros de frais de port(ce qui est énorme) pour une livraison en 48h. Impossible de les joindre au telephone, le repondeur est sature. Ils repondent aux mails mais 2 semaines apres. Vendeur pas sérieux du tout, je ne suis absolument pas satisfaite. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/07/2008 à 09h43
« Contrairement à mes autres achats, sur d'autre site, je ne suis pas satisfaite, la marchandise qui était à l'origine de ma commande n'étant toujours pas reçue. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 14h33
« J'ai bien peur d'etre à nouveau déçue , et de recevoir des colis vide . Heureusement que votre site existait pour pouvoir obtenir mon du... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 07h59
« impossible de se faire rembourser en cas d ,erreur de leur part (mauvaise description de l article sur le site) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 19h52
« J'ai acheté un lot de couche au mois de février que je n'ai jamais reçu.(40euros) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 11h37
« Pas de service client.
Aucune reception de marchandise apres 45 jours.
Ne releve pas les lettres recommandées avec accusé de reception! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 16/06/2008 à 08h34
« Une erreur dans la livraison, pas de réponse de leur part à mes messages »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 21h00
« je n'ai rien reçu, achat payé depuis le 7 avril 2008.
Courrier envoyé en recommandé, revenu ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/06/2008 à 16h38
« pas de garantie fiable de la livraison, ne répond pas au mail, messagerie téléphonique saturée. bref aucune info sur la commande mais le paiement débité depuis longtemps »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]