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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
QUINCAILLERIE.PRO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 371
Nombre d'avis après la livraison 389
8 869 avis depuis le 14/02/2014
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Laurens J.
Le 20/10/2017
à 20h48
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Bien.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client satisfait
Hainaut P.
Le 20/10/2017
à 19h59
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Prix très intéressants, surtout lors d'achat d'articles par quantité. Vendeur très réactif et très professionnel. Rapidité appréciée. PARFAIT !
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Daniel B.
Le 20/10/2017
à 18h21
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Quincaillerie Pro a expédié rapidement ma commande.
Le service-client a eu un comportement très professionnel.
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Prise de commande et envoi rapide.
Par contre j'ai eu la très mauvaise idée de prendre Collisimo livraison en point relais.
Depuis 3 jours, Collisimo affiche dans le suivi :
"Votre colis ne peut être livré dans le point Relais choisi, celui-ci étant saturé."
Alors quand arrivera mon colis ?
Produit urgent , mais cela a t-il un sens pour La Poste ?
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Boyer J.
Le 20/10/2017
à 13h59
Contenu abusif ?
Il propose le transport gratuit à partir de 120€ je ne comprends pas pourquoi je l ai payé
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
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Client mécontent
Neron J.
Le 20/10/2017
à 11h49
Contenu abusif ?
La Sté NELINKIA m'a orienté chez vous au vue d'une quantité d'achat trop faible
votre site m'a bloqué sur un seul produit très cher et qui n'était pas du NELINKIA
ayant un besoin d'urgence j'ai néanmoins passé commande pour essai
Ce jour colis refusé, arrivé ouvert et produits détériorés
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Satisfait ?   Peu
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 80,7 %
Probablement 16,8 %
Ne savent pas 2,1 %
Probablement pas 0,5 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 74 %
  Le prix des produits 55 %
  La rapidité de transport 37 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  Les informations sur les produits 27 %
  La performance du site 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  Autres 5 %
  La nouveauté des produits 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




Notre quincaillerie, forte de 10 années d’expériences sur le terrain et de 5 années de vente en ligne, propose une gamme complète de produits : quincaillerie, outillage, fournitures industrielles et équipements de protection individuelle (EPI).
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CREA-Quincaillerie.pro
31 Rue Isaac Newton
81000 ALBI

Numéro RCS

ALBI 444 953 087

Service clientèle

.  Tél. : 05 63 78 33 33
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

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contact@quincaillerie.pro

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Du lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30, le samedi de 07h30 à 12h00

.  Informations :

N° Vert: 0 805 69 01 99 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers 

Boutique

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31 Rue Isaac Newton
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Tél : 05 63 78 33 33
(Notre siège social = notre magasin de 2.000 m²)

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Livraison hors France, DOM TOM, et Corses via les transitaires français (port sur devis)


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Gratuit pour retrait en magasin (Albi dans le 81)


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