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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
KELELEK site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 148
Nombre d'avis après la livraison 60
1 078 avis depuis le 15/04/2014

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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Pellegrini J.
Le 22/03/2017
à 17h18
Contenu abusif ?
Surpris de lire que une fois la commande partie, celle ci est soldée. Puis, un transporteur annoncé et au final c'est un autre qui livre??? Kelelek doit quand même savoir que 60 mètres de câble pèsent plus de 30 kgs.
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Pour mon matériel électrique recherché, le site Kelelek est intéressant. Prix, délai de livraison et gratuité de cette dernière.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Bonjour,
Une commande "soldée" est une commande acquittée, payée et livrée entièrement. Cette mention est affichée sur le bon de livraison lors de l'expédition de votre commande, qui a bien été effectuée en moins de 48 heures dans votre cas.
Nous sommes étonnés pour le choix du transporteur. Nous venons de reproduire à l'identique votre commande de câble et de gaine TP, DB Schenker apparaît comme le seul transporteur disponible, et non Colissimo comme vous l'annoncez. Ce transporteur est d'ailleurs celui qui apparaît sur votre bon de livraison.
L'équipe Kelelek reste à votre disposition.
Cordialement.
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Réponse du marchand KELELEK
Le 23/03/2017
à 11h59
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Stephane T.
Le 19/03/2017
à 14h45
Contenu abusif ?
Bon prix des produit mais frais de port un peu élevés.
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PRIX DES PRODUITS COMPÉTITIFS. LES FRAIS DE TRANSPORT GRATUIT A 50€ SERAIT UN +
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Jean-yves G.
Le 14/03/2017
à 13h58
Contenu abusif ?
Très déçu par le délai du site pour expédier un produit en stock. L'engagement "Livraison 48/72h sur stock" n'est pas respecté.
Le référentiel client est de plus en plus celui du fonctionnement d'Amazon avec un traitement de la commande ultra rapide et donc un produit livré 48h après la commande!
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La navigation sur le site est simple et rapide.
Le processus de commande sans créer de compte est appréciable, les étapes claires.
On se sent en confiance, l'impression générale dégage un réel professionnalisme.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Votre colis a bien été expédié sous 48 à 72H. Le service Colissimo assurant une livraison en 48H, vous auriez du être livré le samedi 11 mars 2017, et non le lundi 13 mars 2017.
Nous comprenons votre mécontentement sur ce contretemps de livraison.
Cordialement,
L'équipe Kelelek.
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Réponse du marchand KELELEK
Le 15/03/2017
à 10h16
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Michel S.
Le 13/03/2017
à 17h55
Contenu abusif ?
Tout est très clair, de la commande à la livraison.
De plus l'objet acheté était le moins cher du web.
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Site efficace.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Abdalahoui R.
Le 10/03/2017
à 21h52
Contenu abusif ?
Commande conforme à la présentation reçue dans un délai satisfaisant je suis totalement satisfait de ma transaction chez KELELEK
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 74,6 %
Probablement 18,6 %
Ne savent pas 3,4 %
Probablement pas 3,4 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 77 %
  Le prix des produits 69 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La performance du site 18 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La confiance que j'accorde à ce site 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Autres 4 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


46e/138 SITES


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