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  réponse(s) sur 6 mois : 9 950 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
4 910 au questionnaire après la livraison   40 540 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,6 %
probablement   14 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,5 jours
sur [?]  6 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 69 %
La disponibilité des produits 59 %
La rapidité de transport 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 445 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 303 clients
souhaitent racheter
 115 clients
ne savent pas
 23 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 19h34
« facilité du site, chaussures bonne visibilité avec zoom et sur toutes les coutures! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 16h04
« Ce n'se oas mon premier achat chez Sarenza. Pour mon dernier achat j'ai passé commande vendredi matin et j'ai reçu le 6 paires des chaussures commandés le lendemain. Je ne m'y attendais pas du tout, j'envisageait les recevoir 3 ou 4 jour plus tard. J'ai été très agreablement surprise.J'ai assez confiance dans le site. Je le trouve serieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 15h15
« les produits et tailles disponibles immédiatement alors qu'ils quasi introuvables en magasin à moins de faire tous les magasins de Paris ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 12h56
« juste un détail: l'oofre mentionnait un coloris beige,,j'ai reçu olive,,,fort hureusement les chaussures me plaisent davantage encore dans ce coloris qui n'était pas existant à l'achat !!
cordialement; fm »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 12h30
« facilité pour commander - choix des articles - prix - rapidité de livraison - produit livré conforme à celui proposé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 09h24
« oui, la marchandise correspondait à mon attente, malheureusement, la pointure n'allait pas, j'ai dû retourner mon colis »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 08h24
« le premier colis que j'avais commandé a été perdu. J'ai dû recommander d'autres chaussures. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 08h10
« Prix interessant, rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 08h05
« Facilité pour trouver une pointure. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 06h55
« chaussures trop petites »