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  réponse(s) sur 6 mois : 11 818 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
5 161 au questionnaire après la livraison   44 615 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,6 %
probablement   14,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,3 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 67 %
La disponibilité des produits 62 %
La rapidité de transport 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 260 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 132 clients
souhaitent racheter
 109 clients
ne savent pas
 17 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 19h36
« CHAUSSURE TROP PETITE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 19h08
« Oui si je trouve un modèle tendance.
car habituellement j'achète de la styliste Vanessa
Bruno et Isabel Marant »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h51
« Ça laisse une grande liberté à l'acheteur. La rapidité et la gratuité de l'envoi est apréciable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 17h14
« chaussures de grandes marques
livraison gratuite
rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h31
« Je n'ai pas aimé le produit choisi, le modele ne m'a pas plu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 07h28
« la rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 21h18
« Bravo, idée sublime de recyclage »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h17
« Livraison et retour gratuits - pas de difficulté pour passer la commande - respect du délai de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 07h16
« facilité de navigation , rapidité et gratuité de livraison et simplicité de l'échange malgré la nécessité d'une deuxième commande.
Erreur sur le site concernant la couleur d'un article (la couleur de l'article sur la photo n'est pas la couleur de l'article livré: marron devient gris clair). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]