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119 Vieux Chemin De Gairaut
06100 Nice
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  réponse(s) sur 6 mois : 337 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/09/2005
139 au questionnaire après la livraison   1 804 réponse au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 81% des clients    
certainement   62,6 %
probablement   18,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,4 jours
sur [?]  3 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur les achats 48 %
La disponibilité des produits 46 %
Le prix des produits 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 44 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 24 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 18h14
« je devais recevoir un cadeau aves ma commande et je n'ai rien recu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 09h00
« la livraison étant à ma charge, il n'est pas normal d'attendre si longtemp de plus leur numero service client ne marche pas »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 23/09/2008 à 13h18
« les achats sont sécurisés sur internet, facile de compréhension rapidité de livraison. par contre les frais de poste restent cher a mon gout. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 15h39
« la variété,les prix et la rapidité de la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 09h22
« le site est clair, bien expliqué il n'y a aucun souci pour passer commande. merci beaucoup »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/09/2008 à 00h48
« produits n'ayant pas apporté les espérances attendues. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/09/2008 à 10h57
« Après validation de paiement il n'y a pas de date de livraison indiquée »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 10/09/2008 à 18h53
« J'ai acheté plusieurs fois je n'ai jamais eu de problème. Là je suis très déçu, j'ai envoyé 4 mails, j'ai appelé une quinzaine de fois on tomvbe systématiquement sur le répondeur qui nous invite à appeler pendant les heures d'ouverture, bien sur j'étais dans les bonnes heures... A ce jour je n'ai pas reçu la marchandise.
Cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 09/09/2008 à 14h21
« Navigation conviviale, bonne segmentation des produits. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 17h17