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Informatique & ... 98e/218 sites
Téléphonie & comm... 39e/86 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 218 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
117 au questionnaire après la livraison   2 297 réponses au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : 5,2/10 Sur 1 mois : 2,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 5,7/10   
Livraison conforme [?] 63% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  63%
Conformité des produits [?]  66%
Rachèteront sur le site [?] 44% des clients    
certainement   30,7 %
probablement   13,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
65% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,7 jours
sur [?]  20 litiges
5,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 61 %
La disponibilité des produits 53 %
La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 61 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 12 clients
souhaitent racheter
 10 clients
ne savent pas
 37 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 20h19
« Toujours rien reçu 5 semaines après le débit de ma CB. J'ai effectué plusieurs relances par mail, mais je n'ai reçu aucune réponse, ni aucun suivi de commande. Je pense que ce site est une ARNAQUE. Je vais d'ailleurs engager une procédure à leur encontre. Dans tous les cas, je le déconseille vivement. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 15h21
« Délais de livraison non respectés et trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 12h04
« la marchandise commandée était signalée disponible alors que je n'ai toujours rian reçu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 09h22
« Date à laquelle il a été envoyé???? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 15h11
« trop de delai, et pas d'info ni de reponse apres appel téléphonique »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 16h29
« Produit pas en stock contrairement à ce qui est annoncé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 15h36
« toujours rien reçu et aucune information »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 11h13
« Au moins un interlocuteur qui j'éspère sera trés
professionel »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h32
« au fur et à mesure des commandes, le délai de livraison est de plus en plus important. Peut-être cette société est victime de son succès. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 20h35