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Informatique & ... 97e/216 sites
Téléphonie & comm... 39e/86 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 230 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
130 au questionnaire après la livraison   2 349 réponses au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : 5,5/10 Sur 1 mois : 6,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
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Note globale des clients [?] 5,7/10   
Livraison conforme [?] 64% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  64%
Conformité des produits [?]  70%
Rachèteront sur le site [?] 47% des clients    
certainement   30,2 %
probablement   16,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
60% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,2 jours
sur [?]  20 litiges
5,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 63 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 10 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 37 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 20h36
« Produits annoncés en stock sur le site web alors qu'ils ne le sont pas: Résultat = un mois d'attente pour être livré ... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 20h12
« lorsque j'ai passé ma commande, il était précisé 3 à 6 jours de délai (je crois),maintenant que je vais sur le site il m'est dit "en cours de réapprovisionnement" ? »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 21h27
« je suis deçue de la lenteur de la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 10h10
« Les délais trop long »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 07h48
« Le produit est arrivé bien emballé, commandé le samedi matin, livré le mercredi matin. Bravo ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 20h09
« j'éspere que le délai d'attente est le seul désagrément que je vais rencontrer ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 17h00
« bien structuré,recherche facile,produit facilement identifiable »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 10h05
« Technodiscount annonce sur son site des produits qu'il ne possède pas, encaisse le montant des commandes et ne les expédie pas. Ensuite, c'est un chemin de croix pour se faire rembourser. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 09h28
« produit conforme à sa description »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement