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Téléphonie & comm... 39e/86 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 229 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
131 au questionnaire après la livraison   2 341 réponses au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : 5,5/10 Sur 1 mois : 6,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,7/10   
Livraison conforme [?] 64% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  64%
Conformité des produits [?]  69%
Rachèteront sur le site [?] 46% des clients    
certainement   29,9 %
probablement   16,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
63% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,2 jours
sur [?]  19 litiges
5,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 63 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 10 clients
souhaitent racheter
 12 clients
ne savent pas
 38 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 21h27
« je suis deçue de la lenteur de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 10h10
« Les délais trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 07h48
« Le produit est arrivé bien emballé, commandé le samedi matin, livré le mercredi matin. Bravo ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 20h09
« j'éspere que le délai d'attente est le seul désagrément que je vais rencontrer ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 17h00
« bien structuré,recherche facile,produit facilement identifiable »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 10h05
« Technodiscount annonce sur son site des produits qu'il ne possède pas, encaisse le montant des commandes et ne les expédie pas. Ensuite, c'est un chemin de croix pour se faire rembourser. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 09h28
« produit conforme à sa description »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 10h36
« Au regard de mon premier achat, j'ai toute confiance pour commander à nouveau sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/09/2008 à 10h20
« si c'est pour recevoir du matériel si peu protégé lors de la livraison, je vais revoir mon choix de fournisseur. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour