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Informatique & ... 98e/223 sites
Téléphonie & comm... 39e/87 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 203 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
119 au questionnaire après la livraison   2 266 réponses au total

Sur 6 mois : 5,9/10 Sur 3 mois : 5,7/10 Sur 1 mois : 3,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 5,9/10   
Livraison conforme [?] 63% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  63%
Conformité des produits [?]  67%
Rachèteront sur le site [?] 44% des clients    
certainement   29,1 %
probablement   14,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
70% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,9 jours
sur [?]  23 litiges
6,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 62 %
La disponibilité des produits 55 %
Les informations sur les produits 19 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 64 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 14 clients
souhaitent racheter
 12 clients
ne savent pas
 37 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 15h11
« trop de delai, et pas d'info ni de reponse apres appel téléphonique »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 16h29
« Produit pas en stock contrairement à ce qui est annoncé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 15h36
« toujours rien reçu et aucune information »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 11h13
« Au moins un interlocuteur qui j'éspère sera trés
professionel »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h32
« au fur et à mesure des commandes, le délai de livraison est de plus en plus important. Peut-être cette société est victime de son succès. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 20h35
« Monsieur,
je n'ai toujours rien recu,ce n'est pas sérieux le règlement à été fait le 5 07 08 et j'attends toujours,passé huit jours je demande le remboursement! je crois que j'ai été patient!
Mr Rossignol E mail rossignol53940@aol.com »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 09h36
« marchandise commandée le 04/08/2008 non reçue le 15/08/2008
identifiant du commerçant : 041155527900024
certificat de la transaction : c42ca5e6def5
lecteur CD/DVD Samsung
livraison promise entre 2 à 7 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 06h32
« Manque de sérieux, l'article apparaissait comme disponible ... débit de ma carte bleue ... aucune communication ... je regrette d'avoir commandé sur ce site ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 10h17
« Ce qui m'a plu à l'origine était la disponibilité d'un produit que je ne trouvais pas ailleurs.

Ce qui me déplait encore aujourd'hui, c'est que ma commande n'est toujours pas reçue, même pas expédiée et ce 14 jours après ma commande, sans m'avoir envoyé un seul mail. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -