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Informatique & ... 103e/211 sites
Téléphonie & comm... 37e/84 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 248 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
130 au questionnaire après la livraison   2 459 réponses au total

Sur 6 mois : 5,3/10 Sur 3 mois : 5/10 Sur 1 mois : 3,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 5,3/10   
Livraison conforme [?] 68% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  68%
Conformité des produits [?]  72%
Rachèteront sur le site [?] 48% des clients    
certainement   35,4 %
probablement   12,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
45% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,7 jours
sur [?]  20 litiges
5,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 61 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 9 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 30 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 15h52
« Les articles étaient affichés comme en stock. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 09h18
« J'ai annuler ma commande car l'article n'était pas en stock contrairement à ce qui était annoncé sur le site »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 10h14
« a cause du delai de livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 08h47
« elle devait être en stock et maintenant c'est en approvisionnement ?!? »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/12/2008 à 09h04
« Prix, disponibilité et rapidité d'envoie »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/12/2008 à 10h32
« Mon message concernant la non livraison de ma commande est resté sans réponse.

En attendant, mon compte a été débité de la somme. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/12/2008 à 08h40
« Non pour les raisons indiquées ci-dessus. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/12/2008 à 11h40
« commandé le 7/12 et aujourd hui le 19/12 toujours rien ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 11h38
« Je n'ai toujours rien reçu alors que mon achat date du 6 Décembre 2008 et que j'ai choisi des produits disponibles en 2 à 7 jours.
Sur le site mes produits sont depuis le jour de la commande "en cours d'approvisionnement". Je n'ai pas plus d'information.
J'ai envoyé un e-mail au suivi de commandes le 15/12/08 pour demander des précisions car il s'agit d'un cadeau de Noel. Mais pas de réponse... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 18h28
« leur lenteur a solutionner les problemes et surtout a rembourser »
 
 
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