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6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

9/10

Livraison conforme	84 % des clients
Intention de réachat	83 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	60
Nombre d'avis après la livraison	18

1 098 avis depuis le 01/06/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 19/05/2012
à 23h44
Contenu abusif ?

Site agréable .Des descriptions plus fournies seraient parfois utiles. La présence d'un lien vers le fabricant faciliterait la collecte des informations.

Livraison ?		En avance
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
Les promotions sur les achats

Le 14/05/2012
à 10h40
Contenu abusif ?

Le produit est exactement le produit attendu. En revanche je suis passé par chronopost pour la livraison et apparement le livreur n'avait pas la bonne adresse. (erreur de ma part ou volontaire de la leur ?) en tous cas j'ai contacté le service client chronopost, après une modification d'adresse ils m'ont dit qu'ils passeraient le lendemain, personne n'est venu ! J'ai donc du aller chercher moi même le colis à la poste !
Mais pour ce qui est du produit en lui même c'est parfait !

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . La performance du site . La confiance que j'accorde à ce site . Autres: La qualité des produits et le produit exact que je cherchais.

Le 10/05/2012
à 10h08
Contenu abusif ?

Simple, pro, efficace. De bons conseils au téléphone.

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . Autres: recommandé par un ami

Le 06/04/2012
à 10h44
Contenu abusif ?

comme pour mon premier achat sur le site videoplus, il y a un manque cruel d'information apres l'acte d'achat. pas un mail reçu.

Livraison ?		En retard
Conformité ?		Non applicable
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 04/04/2012
à 12h21
Contenu abusif ?

Un peu déçu de ne pas avoir reçu le bon produit tout de suite vu que j'en avais besoin en urgence, mais le coup a été rapidement rattrapé et le problème a été bien géré.

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les informations sur les produits

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Livraison conforme 84 % des clients	Conformité des produits	97 %
	Ponctualité de livraison	84 %

Intention de réachat 83 % des clients	Certainement	55,6 %
	Probablement	27,8 %
	Ne savent pas	16,7 %
	Probablement pas	0 %

Attributs du site 8/10	Navigation	7,8/10
	Information sur les produits	7,6/10
	Prix des produits	7,1/10
	Facilité de commande	8,2/10
	Prix et options de transport	6,5/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré