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LE MONDE DE NéO
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 165 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/02/2007
88 au questionnaire après la livraison   856 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,5/10 Sur 1 mois : 4,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  75%
Conformité des produits [?]  75%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   42,5 %
probablement   14,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
86% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  21,9 jours
sur [?]  7 litiges
2,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 60 %
Le prix des produits 44 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 21 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 11 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 20h04
« Delais de livraison beaucoup trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 16h52
« Je n'ai aucune nouvelle de ma commande !!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 08h15
« commande en réaprovisionement »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 15h00
« ce que j'aime c'est le choix! apres impossible de contacter le site par telephone car soidisant toujour occupé et impossible d'avoir des information plus presise que (en cour de réaprovisionnement) je pense annuler ma commande et aller chez LDLC »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 11h38
« pas reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 07h40
« Moitié du colis reçut, le reste je n'en voit toujours pas la couleur... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 18h10
« le produit fonctionne 5 minutes et s arrete »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/06/2008 à 15h58
« Petite erreur de ma part ou du site, j'ai commandé un objet avec livraison 24h, commande faites le vendredi matin. Paquet livré lundi.
Donc à préciser lors de la commande que tnt ne livre pas le samedi à priori. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/06/2008 à 19h31
« Non, le model n'était pas celui acheter »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/06/2008 à 09h37
« Le site est impecable
La livraison rapide
La marchandise en bonne etat »
 
 
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