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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 757 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
336 au questionnaire après la livraison   2 604 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,2/10 Sur 1 mois : 6,6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 74% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  75%
Conformité des produits [?]  82%
Rachèteront sur le site [?] 60% des clients    
certainement   41,8 %
probablement   18,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
82% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,1 jours
sur [?]  22 litiges
2,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 61 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 128 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 39 clients
souhaitent racheter
 25 clients
ne savent pas
 63 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 07h52
« choix important »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 09h15
« Renvoi du produit (téléviseur) a mes frais, sav inexistant! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 12h16
« La prochaine fois que j'achète sur ce site, c'est que je n'ai pas trouvé le produit désiré ailleurs.
En effet, il n'y a aucun suivi de livraison, aucun suivi de stocks et aucune information au client concernant le stock ou la livraison.
Je conçoit les problèmes fournisseurs, mais la moindre des choses, c'est d'informer le client du stock disponible avant achat, et de l'informer des difficultés rencontrées.
J'ai reçu le colis plus d'1 mois après la validation de la commande sans aucune informa »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 17h44
« Rapide, prix attractifs,nombreuses références, seul hic, pas d'indications sur la disponibilité des produits (on commande sans savoir si le produit est en stock ou si il faut patienter une à deux semaines, dommage) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 13h31
« Livraison très tardive, service après vente téléphonique avec beaucoup d'attente (10 minutes et plus) réponses du service client internet pas en cohérence avec les réponses du service client téléphonique (d'un côté le produit est en stock, de l'autre il est en rupture!!!!) Après produit perdu par le transporteur! Site pas sérieux du tout!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/09/2008 à 22h23
« non je ne racheterer jamais sur se site car le niveau de livraison et tros lomg et on narrive jammais au finale a avoir sa marchandise et de ceux faire ranbourser mais pour reutirer largent il ni a pas de problème »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 19h49
« manque du information au pres du client en cas du retard du marchandise(laise une impresion du manque du seriozite)merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 09h44
« Si j'avais su qu'ils étaient en rupture de stock, j'aurai attendu, que les produits soit à disponibles, chez Autobacs, et ça m'aurait couté moins cher. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 09h12
« Voir détail question précédente. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]